Logo có sự kết họp của 3 màu: Màu xanh, thiên thanh thế hiện cho màu của
trời, màu của khát vọng vươn lên, màu của không gian sáng tạo. Màu vàng đất hiến thị
cho đất, màu của sự đầm ấm, gần gũi, đôn hậu đón nhận. Màu trắng của nền chữ
VIETTEL thế hiện sự chân thành thẳng thắn, nhân từ. Thể hiện sự kết hợp hài hoà
giữa trời – đất – và con người ” Thiên thời địa lợi nhân hoà” là nền tàng cho sự phát
triến bền vũng của thương hiệu VIETTEL.
Slogan: ” Say it your way” – ” Hãy nói theo cách của bạn”. Khấu hiệu này thế
hiện sự trân trọng khách hàng, tôn trọng và đề cao khách hàng. Với câu khẩu hiệu này,
VIETTEL muốn truyền tải cho khách hàng hiếu rằng VIETTEL đã, đang và sẽ luôn
quan tâm, lắng nghe và nồ lực đáp ứng mọi nhu cầu của cộng đồng xã hội. Bất cứ khi
nào họ cần, họ muốn VIETTEL sẽ không ngừng sáng tạo đột phá đế đáp ứng cho bằng
được nhu cầu thông tin liên lạc của mọi người. Khi người tiêu dùng phát sinh một nhu
cầu mới, VIETTEL có nghĩa vụ phải bằng mọi giá nỗ lực, đáp ứng nhu cầu đó một
cách nhanh nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất, Slogan thế hiện cá tính VIETTEL, khuyến
khích nét riêng biệt.
Đối với nội bộ công ty, khẩu hiệu này cũng thế hiện sự quan tâm, lắng nghe đến
các nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ được thế hiện
theo cách riêng của mình.
Mô hình tố chức: Tống công ty.
Điều dễ nhìn thấy ở Viettel là đặc điểm quân đội và phong cách lính hiện hữu
trong các tài sản vật thể, phi vật thể của nó. Trụ sở, nơi làm việc của Viettel khang
trang, vững chắc nhưng không có vẻ xa hoa, hào nhoáng.
Cách bài trí: Trong văn phòng của VIETTEL thường có rất nhiều các câu châm
ngôn, khẩu hiệu mang tính triết lý. Bởi VIETTEL quan niệm rằng triết lý là tinh tuý
được cô đọng đúc kết tù’ cuộc sống sẽ là lăng kính soi rọi giúp ta đánh giá vấn đề định
hướng hành động, định hướng đúng đắn sẽ dẫn tới thành công.
18
Sử dụng màu vàng, xanh, trắng làm tông màu chủ đạo
Ngoài ra màu sắc, bàn có hình elip giống logo
Xây dựng hệ thống bán hàng đến tận phường xã, mỗi phường xã sẽ có 2 cộng
tác viên của VIETTEL
Tuy nhiên, sản phẩm “hữu hình” mà Viettel rất quan tâm đầu tư là một hệ thống
hạ tầng cho thực hiện hoạt động kinh doanh và thực hiện nhiệm vụ quốc phòng – an
ninh quốc gia của Tập đoàn với hàng chục trạm BTS, phủsóng không chỉtoàn bộcác
thành phố, thịxã, thịtrấn mà còn hầu hết các xã miền núi, vùng sâu,vùng xa. Cho đến
nay, hệthống cáp quang của Viettel đã kéo đến tận hầu hết các xã trên cảnước và sóng
viễn thông của Tập đoàn đã phủsóng trên 95% các đồn biên phòng. Hệthống viễn
thông của Viettel cũng phủ sóng xa 100 km ven toàn bộbờbiển nước ta, có khảnăng
chống trọi với bão cấp 14, nâng khả năng ứng phó với thiên tai cho đồng bào ngư dân
và phục vụ đời sống của người Việt trên các hải đảo, kể cả tại quần đảo Trường sa.
19
Ấn phẩm điển hình:
Trang web: www.Viettel.com.vn
Lễ hội:
Hàng năm, công ty đều tổ chức các lễ hội khác lớn như lễ kỷ niệm ngày thành
lập công ty, ngày 8/3….vào những dịp này, công ty thường tổng kết các thành tích kinh
doanh, khen thưởng các cá nhân xuất sắc….Ngoài ra còn tố chức các cuộc thi văn
nghệ, thể thao….
Các hoạt động phong trào khác:
Tố chức Đại hội Đoàn thanh niên, tham gia liên hoan tuyên truyền trẻ toàn
quân…. Đội tuyên truyền viên trẻ của VIETTEL đã tham gia tổ chức đợt sinh hoạt giao
lưu văn hoá văn nghệ rộng khắp trên nhiều khu vực tỉnh, thành thiết thực góp phần
nâng cao đời sống văn hoá tinh thần cho cán bộ, công nhân viên cùng xây dựng một
môi trường văn hoá lành mạnh tốt đẹp cho cán bộ, công nhân viên tống công ty.
Ngày 28/09/2007 VIETTEL đã gửi lời chia buồn, lời cảm thông sâu sắc và ủng
hộ 300 triệu đồng tới người thân của những người bị nạn trong vụ sập cầu tại Cần Thơ.
20
số tiền trên đựoc trích từ quỹ ” VIETTEL – Tấm lòng Việt” dùng đế ủng hộ cho các
hoạt động nhân đạo.
Sự sáng tạo của nhân viên, cái mới mẻ luôn được khuyến khích với các khẩu
hiệu: ” Mỗi ngày một ý tưởng”, ” Một tuần một sáng kiến”, ” Một tháng một đề tài”, “
Suy nghĩ không cũ về những vấn đề không mới”, ” Ghi nhận và tôn vinh những ý
tưởng nhỏ nhất”
Bộ quy tắc ứng xử của người Viettel
+ Bộ quy tắc ứng xử của Viettel cụ thể, chi tiết:
+ Người Viettel ứng xử tại nơi làm việc
+ Ứng xử của người viettel trong công việc
+ Ứng xử của người viettel với người viettel
+ Ứng xử của người Viettel với khách hang
+ Ứng xử giữa người Viettel với đối tác
Hình thức, mẫu mã sản phẩm
Nhắc đến Viettel là nhắc đến tập đoàn cung cấp dịch vụ viễn thông với khu vực
phủ song rộng khắp toàn quốc, đã lan rộng ra cả các nước láng giềng, giá cước thấp.
Nhận xét:
Cấu trúc hữu hình trong văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Viettel cho thấy sự
chú trọng của lãnh đạo công ty vào hình ảnh của Viettel, và cũng mong muốn được
giới thiệu hình ảnh của mình ra thế giới được thể hiện qua những nét văn hóa được lưu
giữ trong công ty.
V.2. Cấp độ thứ hai – Các giá trị được tuyên bố, chấp nhận và chia sẻ.
Sứ mạng
“Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator”
Triết lý thương hiệu của VIETTEL là “Caring Innovator”; ý nghĩa của triết lý
này là sự kết hợp giữa “Caring” là sự quan tâm với “Innovator” là người sáng tạo.
Triết lý này được xây dựng bởi niềm tin VIETTEL là người đi tiên phong, người rất
sáng tạo, luôn đi trước mở lối dẫn đường. Đồng thời VIETTEL cũng luôn quan tâm
đến con người, quan tâm đến từng cá nhân cụ thể để đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng
của họ thông qua việc đang dạng các dịch vụ của VIETTEL đang cung cấp đế phục vụ
khách hàng thông qua việc chăm sóc khách hàng rất chịu khó, chuyên tâm làm việc và
ngày càng chú trọng chuyên môn hoá.
21
Triết lý nay vừa kết hợp nét đẹp của hai nền văn ho á phương đông và phương
tây vừa có sự quan tâm, chăm sóc dịu dàng, hướng nổi (Caring) vừa có sự sáng tạo,
hiện đại, tính đột phá và mang hơi thở của khoa học – kỹ thuật (Innorvator).
Chọn triết lý này không chỉ phản ánh quá trình đã qua của VIETTEL mà còn là
phương châm, là nguyên tắc, là phương hướng hành động cho VIETTEL trong tương
lai. VIETTEL cam kết sẽ không ngừng đột phá, sáng tạo, không ngừng quan tâm đến
con người để xứng đáng với triết lý mà mình đã chọn.
Triết lý kinh doanh
Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng,
quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới,
cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu tư
lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt
động xã hội, hoạt động nhân đạo.
Quan điểm phát triển
+ Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng.
+ Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng.
+ Kinh doanh định hướng khách hàng.
+ Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững.
+ Lấy con người làm yếu tố cốt lõi.
Định hướng phát triển:
Mục tiêu của Viettel Telecom là trở thành 1 trong số 10 Cty viễn thông lớn nhất
thế giới.
V.3. Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung. Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và
tình cảm trong tiềm thức được công nhận và chi phối hoạt động doanh
nghiệp.
Đối với khách hàng, VIETTEL luôn quan niệm rằng:
Mồi khách hàng là một cá thể riêng biệt với những cá tính riêng có; cá tính đặc
sắc và cá tính không thể nhầm lẫn. Hơn thế nữa khách hàng còn là những ông chủ trả
lương cho mình do đó thoả mãn đầy đủ từng nhu cầu, từng nguyện vọng của khách
hàng là trách nhiệm và sứ mạng của VIETTEL trong từng ngày tồn tại và phát triển.
Chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng mà là
của cả 7000 nhân viên của VIETTEL.
22
Viettel là doanh nghiệp viễn thông có hơn 50 triệu khách hàng đang dẫn đầu xu
hướng quan tâm và chiều lòng các thuê bao trả trước bằng chất lượng chăm sóc khách
hàng ngày càng cao và có nhiều đột phá về chất lượng chăm sóc khách hàng.
− Xóa nhòa khoảng cách thuê bao trả trước, trả sau
− Mọi khách hàng đều được quan tâm như người thân
− Hoàn thiện nâng cao cơ sở vật chất.
− Nâng cao chất lượng đội ngũ chăm sóc khách hàng.
− Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Đối với nhân viên:
Trân trọng mọi sự sáng tạo, dù là nhỏ nhất
o Phong trào Thi đua Quyết thắng ở Viettel diễn ra khắp các mặt trận
sản xuất kinh doanh, kỹ thuật, quản lý, triển khai sâu rộng tới tất cả
các đơn vị: phong trào “6 nhất 1 mục tiêu”, phong trào “6000 ý
tưởng tiết kiệm Viettel”, phong trào “Giữ gìn, nâng cao vị thế
thương hiệu Viettel”, phong trào “Sáng tạo trẻ Viettel”…
o Ở Viettel đã có những phần thưởng đột xuất lên đến 210 triệu đồng
cho một sáng kiến kỹ thuật. Hay như việc gắn khen thưởng với
công tác cán bộ. Cán bộ, nhân viên nào được khen thưởng nhiều,
đồng nghĩa với người đó sẽ được bổ nhiệm để có thể “thi thố” tài
năng ở mức cao hơn.
Ai thi đua tốt thì người đó có thu nhập cao.
o Viettel có những cán bộ mang quân hàm cao nhưng chỉ giữ vị trí
khiêm tốn, còn cán bộ mang quân hàm thấp lại đảm nhiệm cương
vị rất cao. Thi đua trong công tác cán bộ với cơ chế “thoáng”,
thường xuyên luân chuyển, bổ nhiệm, thi tuyển giám đốc…
Yếu tố dẫn tới thành công trên là Viettel luôn coi trọng, đẩy mạnh phong
trào Thi đua Quyết thắng và có chính sách khen thưởng phù hợp.
o Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Tập đoàn, luôn
nhấn mạnh: “Sức sáng tạo là nhân tố quyết định sự sống còn của
doanh nghiệp. Viettel là doanh nghiệp ra đời sau, nếu “chậm chân”
đồng nghĩa với hết cơ hội”. Công tác giáo dục động cơ thi đua, như
cách nói ở Viettel là công tác dạy người, được đặc biệt chú trọng.
Đối với nội bộ Tống công ty:
23
Yếu tố “Quân đội” được VIETTEL sử dụng rất linh hoạt tạo ra cho mỗi cán bộ,
công nhân viên tinh thần kỷ luật cao, tính nghiêm túc, cẩn trọng, tinh thần trách nhiệm
cao cùng với sự thân mật, đầm ấm, đôn hậu, tất cả vì sự phát triển chung của tập thể ngôi nhà chung VIETTEL.
Là một doanh nghiệp còn khá non trẻ kinh doanh trong lĩnh vục viễn thông – một
lĩnh vực công nghệ cao, VIETTEL luôn nhận thức được rằng đế tồn tại và vươn lên
trong bối cảnh thị trường viễn thông đầy khó khăn, đòi hỏi mồi cán bộ công nhân viên
tổng công ty đều phải không ngừng học hỏi, rèn luyện, nâng cao trình độ. Thượng tá
Nguyễn Mạnh Hùng – Tổng giám đốc tổng công ty đã từng nói “Học là một nét văn
hoá đẹp của Tổng công ty ta. Chúng ta nhất là thế hệ trẻ phải luôn xác định học, học
nữa, học mãi”. Học không chỉ cho riêng bản thân bất cứ ai mà còn thế hiện ý thức
công việc, tính yêu nghề, sự gắn bó với tổng công ty và cũng chính là tiền đề cho sự
phát triển của mỗi cá nhân cũng như tập thể.
Những quan niệm của ban lãnh đạo tống công ty thế hiện sự nghiêm khắc với
chính bản thân mình. Xuất phát từ một câu chuyện:
− Nếu không muốn bị giết thì phải chạy nhanh hơn con sư tử chạy nhanh nhất;
VIETTEL luôn chủ trương: Chủ động thay đối trước khi buộc phải thay đổi.
− Không bao giờ hài lòng với những gì mình có; phải biết quên đi thành công và
khó tính với chính mình. Có thành công dễ sinh kiêu ngạo và chủ quan là nhân
tố dẫn đến thất bại, vì vậy phải luôn đặt ra những thách thức, mục tiêu mới đế
thử sức sẽ giúp ta nuôi dường được niềm đam mê trong công việc.
VIETTEL là một trong 10 doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam. Bởi vậy
VIETTEL có một nền VHDN riêng biệt, sâu sắc và lâu dài góp phần quan trọng vào sự
thành công của VIETTEL. Ngoài ra còn được hình thành ở 8 giá trị cốt lõi:
1.Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý.
2. Trưởng thành qua những thách thức & thất bại
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
4. Sáng tạo là sức sống.
5. Tư duy hệ thống.
6. Kết hợp Đông Tây.
7. Truyền thống & cách làm người lính.
8. Viettel là ngôi nhà chung.
1.Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý
24
VIETTEL nhận thức :
Lý thuyết đi đôi với thực hành, chỉ có lý thuyết chúng ta không bao giờ đi đến
thành công.
Người Viettel nhận thức chỉ có thực tiễn mới chứng minh được chân lý, mới xác
định được đúng sai và phù hợp trong công việc hay không.
VIETTEL hành động:
Phương châm hành động « Dò đá qua sông ». Đánh giá con người thông qua thực tiễn.
Hình thành quan niệm :
Người Viettel luôn có thói quen áp dụng lý thuyết vào thực tiễn đồng thời thay
đổi, điều chỉnh từng chút phù hợp với thực tiễn. Có một câu nói ở của một nhân viên ở
Viettel
« Nếu bạn đứng đó nói mà không bước đi, bạn sẽ không bao giờ đi đến thành
công ».
Những bước đầu tiên đi vào thực tiễn giúp mỗi con người ở Viettel đi đến gần
thành công hơn.
2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
VIETTEL nhận thức :
« Thất bại là mẹ của thành công » câu nói vô cùng quen thuộc. Mỗi sự thành
công đi liền với nó là rất nhiều sự thất bại và quyết tâm vượt qua thử thách.\
Ở Viettel không sợ sự thất bại, không sợ sự sai lầm, chỉ sợ không dám nhìn vào
sai lầm để sửa. Sai lầm là điều không thể tránh khỏi để đi đến thành công. « Vứt nó
vào chỗ chết, nó sẽ sống »
VIETTEL hành động :
Dám thất bại, động viên nhưng ai thất bại. Tìm trong thất bại những lỗi sai để
điều chỉnh hệ thống. Không cho phép tận dụng sai lầm để đánh đổ người đó. Viettel
phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi sự việc còn nhỏ. Con người ở Viettel
thực sự cầu thị, cầu sự tiến bộ.
Hình thành quan niệm :
Thách thức là chất kíck thích, khó khăn là lò luyện. Là nhân viên ở Viettel đặc
biệt là nhân viên mới, bạn có thể hoàn toàn bộc lộ khả năng của mình, sáng tạo, áp
dụng thực tiễn, không sợ thất bại. Trích tâm sự của Hưng Hải, khi là một nhân viên
mới của Viettel :
25
« 6 nhân viên mới được giao nhiệm
vụ với một website mới tinh. Mọi người
khi đó hầu hết chưa làm tin điện tử bao
giờ, không biết cắt ảnh với Photoshop,
chưa một lần tiếp xúc với phần mềm
CMS, … Chỉ tiêu bổ xuống, cả nhóm
xoay vần làm sao để tăng view, bài nào
nên duyệt, bài nào nên bỏ, vừa làm vừa
cải tiến,… Sau 2 tháng, những kỹ năng
biên tập, trình bày của một tin bài trực
tuyến đều được anh chị em thành thục không khác gì một phóng viên chuyên nghiệp.
Về sau, mọi người mới hiểu thế nào là “cho nó vào chỗ chết thì nó sống”. »
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
VIETTEL nhận thức:
Cái duy nhất không thay đổi đó là sự thay đổi. Trong môi trường cạnh tranh sự
thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nếu nhận thức được sự tất yếu của thay đổi thì
chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn.
Mỗi giai đoạn, mỗi qui mô cần một chiến lược, một cơ cấu mới phù hợp. Sức
mạnh ngày hôm nay không phải là tiền, là qui mô mà là khả năng thay đổi nhanh,
thích ứng nhanh.
Cải cách là động lực cho sự phát triển
VIETTEL hành động:
Tự nhận thức để thay đổi. Thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường
thay đổi. Chúng ta sẽ biến thay đổi trở thành bình thường như không khí thở vậy.
Liên tục tư duy để điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp.
Hình thành quan niệm:
« Nước muốn trong thì phải chảy » mỗi người Viettel tự giác thay đổi từng chút
mỗi ngày, tự nhận thức mà thay đổi cho phù hợp với môi trường xung quanh. Điều đó
làm tạo nên động lực, sự hứng thú trong công việc của từng nhân viên và lãnh đạo
trong Viettel.
Động lực là sự phát triển chung của Viettel mỗi cá nhân đều ý thức được trong
không khí làm việc ở Viettel. Một nhân viên Viettel nói :
« Cái áp lực ở Viettel không phải ai cũng có thể chịu được. Sức ép đó không phải
đến từ công việc mà từ chính sự bắt nhịp với guồng máy hoạt động ở mức độ cao. Nếu
26
hòa cùng với nó, lực đẩy sẽ đưa
bạn tiến rất nhanh. Chỉ cần dừng
lại, bạn sẽ bị hất ra khỏi cỗ
máy »
Với những nhân viên ở Viettel
làm việc đến 9 – 10 giờ đêm là
một hình ảnh bình thường. Và
bắt đầu đến công ty trước 5 phút
được bất kỳ nhân viên nào đều
coi đó mới là đúng giờ.
4. Sáng tạo là sức sống.
VIETTEL nhận thức:
Sáng tạo tạo ra sự khác biệt. Không có sự khác biệt tức là chết. Chúng ta hiện
thực hoá những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng.
VIETTEL hành động:
Suy nghĩ không cũ về những gì không mới. Viettel trân trọng và tôn vinh từ
những ý tưởng nhỏ nhất.
Xây dựng môi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi nhân viên có thể sáng tạo
hàng ngày
Hình thành quan niệm:
Ở Viettel sự sáng tạo nằm ở mọi nơi, nằm trong từng con người Viettel. Không
như nhiều doanh nghiệp nghiệp khác, sáng tạo chỉ hạn chế một số phòng ban và cơ chế
nhất định. Viettel dưới sự khuyết khích và được tạo điều kiện, mỗi nhân viên Viettel
mỗi đơn vị đều được phát huy sức sáng tạo tốt nhất. Những ngày hội ý tưởng đã vinh
danh rất nhiều phát minh, sáng tạo của
những cá nhân và đơn vị tại Viettel.
Mang đến một bầu không khí sôi nổi và
luôn tràn đầy sức sống mới mẻ ở những
con người tại Viettel.
« Theo thống kê, trong năm 2010,
CBCNV Tập đoàn Viễn thông Quân đội
(Viettel) đã đóng góp 2043 sáng kiến ý
tưởng về các lĩnh vực kỹ thuật, kinh
doanh và quản lý của Viettel. So với năm 2009, số lượng sáng kiến ý tưởng tăng gần
40%. Như vậy, bình quân cứ 10 CBCNV Viettel có 1 sáng kiến ý tưởng »
27
«trích http://viettelthanhpho.com »
5. Tư duy hệ thống.
VIETTEL nhận thức:
Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Tư duy hệ thống là nghệ thuật để
đơn giản hoá cái phức tạp.
Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt và hệ thống
làm nền tảng. Một hệ thống muốn phát triển nhanh về qui mô thì phải chuyên nghiệp
hoá.
Một hệ thống tốt thì con người bình thường có thể tốt lên. Hệ thống tự nó vận
hành phải giải quyết được trên 70% công việc. Nhưng chúng ta cũng không để tính hệ
thống làm triệt tiêu vai trò các cá nhân.
VIETTEL hành động :
Viettel xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và
phương châm hành động của mình.
Viettel vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề -> Tìm
nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực hiện -> Kiểm tra và đánh giá thực hiện.
Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm được là 40% -> Nói được cho
người khác hiểu là 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn
lại.
Chúng ta sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hoá -> Sáng tạo.
Hình thành quan niệm :
Trước mỗi một công việc dù nhỏ thế nào người Viettel luôn có một hệ thông tư
duy cho công việc đó từ bước bắt đầu cho đến kết thúc. Việc đó khiên mỗi công việc
được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả cao, vì mỗi người đều hiểu rõ công
việc của mình đang làm từ khái quát đến cụ thể công việc. Trong đó tinh thần sáng tạo
và đoàn kết đã đi vào tiềm thức của mỗi nhân viên Viettel giúp cho quá trình hoàn
thành công việc và đơn giản hóa sự phức tạp được thực hiện tốt trong mọi công việc.
Đối với các quản lý và các lãnh đạo trong công ty thì tư duy hệ thống là một điều
không thể thiếu và người Viettel nếu có khả năng hay đủ năng lực đều có cơ hội trở
thành quản lý, lãnh đạo trong công ty. Ông Nguyễn Mạnh Hùng đã nói :
« Ở VIETTEL tất cả mọi vị trí quản lý đều phải trải qua thi cử, ban giám khảo
chính là lãnh đạo của Tcty. Vừa là thi vừa là dịp để đào tạo, để nhìn nhận và tìm ra
những lỗ hổng trong bộ máy. Việc quan trọng nhất của người lãnh đạo, chỉ huy là phải
tìm người để thay mình, kế thừa mình. Câu chuyện tìm ra người thay thế là câu chuyện
quan trọng nên những người nắm giữ các vị trí cao nhất của VIETTEL phải ngồi đó
28
Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Giáo dục
Để lại một bình luận