Sau nhiều ngày lỗ lực hiện thực hóa, nhà thuốc của tôi đã chính thức đi vào hoạt động giải trí. Nhưng kéo theo đó là hàng loạt những việc phải làm khiến tôi quay quồng cả ngày .
Về mặt tổ chức
Tôi triển khai theo hướng đơn thuần và giống như những nhà thuốc khác :
– Thời gian thao tác từ 7 h – 21 h .
– Nhân viên bán hàng chỉ đảm nhiệm bán hàng và ghi chép hàng bán không thiếu vào sổ bán hàng, phần nhập sản phẩm & hàng hóa và sách vở do tôi đảm nhiệm .
– Cuối mỗi buổi bán hàng, nhân viên cấp dưới bán hàng phải tổng hợp sổ sách và sản phẩm & hàng hóa bán ra. Kiểm tra tiền xem có sai sót gì và giải quyết và xử lý luôn ngày hôm đó .
– Lương nhân viên cấp dưới được tôi thanh toán giao dịch vào mùng 5 hàng tháng .
– Chồng tôi đã giúp sức tôi thiết lập ứng dụng quản trị nhà thuốc và tương hỗ tôi quản lý và vận hành nó. Nhờ vậy, tôi lắm được mọi hoạt động giải trí kinh doanh thương mại nhà thuốc rất rõ từ tồn dư sản phẩm & hàng hóa, lệch giá ngày, doanh thu ngày, ngân sách hàng tháng vv …
Về danh mục hàng
Tôi đã xin bạn bè (những người đã mở nhà thuốc) danh mục mà họ sẵn có. Trên cơ sở đó tôi phân loại hàng hóa thành hàng phổ thông và hàng tư vấn. Hàng phổ thông là hàng được sử dụng phổ biến và rộng rãi, tôi bắt buộc phải nhập để đáp ứng ngay. Hàng tư vấn là những hàng cần có sự tư vấn về tính năng và cách sử dụng, thì tôi căn cứ theo các chương trình hỗ trợ từ các hãng và những hàng bổ trợ cho hàng phổ thông để nhập. Tôi có gắng hoàn thiện nhanh danh mục hàng để phục vụ tốt nhất cư dân trong khu vực bằng cách nhận các đơn đặt hàng hàng hóa mới, yêu cầu nhân viên bán hàng ghi lại những hàng hóa khách hỏi mua nhưng cửa hàng hiện chưa bán. Sau hai tháng, danh mục hàng của nhà thuốc đã đạt hơn 1.500 mặt hàng và đáp ứng được nhu cầu cơ bản của khác hàng. Điều quan trọng, tôi luôn có gắng học hỏi kinh nghiệm hàng hóa từ bạn bè và phản hồi từ khách hàng.
Về nguồn hàng
Tôi tích cực tìm kiếm nguồn hàng qua trình dược viên để có được nhiều hàng mới và nhận được những chương trình tương hỗ. Tôi đặt mối quan hệ với một số ít quầy trên chợ sỉ để hoàn toàn có thể lấy được nguồn hàng chất lượng. Ngay sau ngày đi vào hoạt động giải trí, tôi đã ĐK mã ( code ) với Zuellig, Diethelm, Mega … để hoàn toàn có thể đặt hàng trực tiếp và biết được những chương trình khuyến mại lớn từ những hãng này. Tôi cố gắng nỗ lực bảo vệ tỉ lệ lấy hàng từ những nguồn hài hòa và hợp lý, để không bị phụ thuộc vào bên nào và có giá tốt nhất cho nhà thuốc .
Với ngân sách cho tiền thuốc lên tới 150 tr, tôi phải rất cố gắng nỗ lực để tìm được những sản phẩm & hàng hóa tương thích với nhu yếu người mua của mình. Trong khoảng chừng 1 tháng đầu, tôi vẫn chưa thể tiêu hết 100 tr tiền thuốc và hầu hết trình dược tìm đến nhà thuốc đều có đơn của nhà thuốc. Trong khoảng chừng thời hạn này, tôi đã thiết lập được đầu mối của hơn 70 nhà phân phối trải qua trình dược viên. Nên hàng ngày những cuộc điện thoại thông minh để giải quyết và xử lý về sản phẩm & hàng hóa, chương trình khuyến mại, hướng dẫn giao hàng cũng làm tôi stress và quá tải .
Về nhân viên
Hiền tốt nghiệp cao đẳng dược Thành Phố Hải Dương ( Ngôi trường, tôi nghĩ là có chất lượng giảng dạy tốt. ), có hơn năm kinh nghiệm đứng quầy ( trải qua 2 nhà thuốc ). Thời gian đâu, Hiền thực sự đã giúp sức tôi nhiều việc khác ngoài trình độ và phối hợp với tôi rất tốt. Tôi nhìn nhận rất cao năng lượng của Hiền. Tỉ suất doanh thu mà Hiền bán theo tháng rất tốt luôn trên 15 %. Đây thực sự là số lượng không tồi so với nhà thuốc mới mở. Tôi cũng thấy suôn sẻ và mừng vì có một nhân viên cấp dưới vừa lòng. Mặc dù, Hiền được tôi thuê đứng bán cả ngày ( 2 ca ) nhưng tôi vẫn giành nhiều thời hạn ở nhà thuốc : một phần để triển khai xong việc quản trị nhà thuốc, một phần để trợ giúp Hiền mỗi khi khách đông. Đây có lẽ rằng là một sai lầm đáng tiếc của tôi khi thuê một nhân viên cấp dưới bán 2 ca liên tục. Vì một người rất khó hoàn toàn có thể bán liên tục 2 ca, ngày này qua ngày khác .
Ba tháng đầu tiên là khoảng thời gian tất bật cho việc tổ chức hoạt động nhà thuốc và cạnh tranh bằng giá với các nhà thuốc khác trong khu vực. Thời gian này, tôi phải ở nhà thuốc từ 9h sáng tới 9h và luôn chân luôn tay với việc gọi hàng, nhập hàng, thiết lập quy trình hoạt động tại nhà thuốc, làm sổ sách, vào số liệu máy tính, điều chỉnh giá cả hàng hóa theo thực tế để có tính cạnh tranh, tổng kết tiền hàng cuối ngày. Do chưa có quy trình nên rất nhiều sai sót xảy ra: nhầm lẫn dẫn tới thừa hoặc thiếu hàng hóa nhập vào, nhầm lẫn giá cả hàng, số liệu máy tính và sổ sách không khớp nhau, xử lý những thắc mắc của khách hàng vv…
Về lệch giá, ngày mở bán khai trương tôi bán được 521K và đa phần do bè bạn ghé đến mua. Những ngày sau đó, lệch giá khởi sắc hơn chút : ngày thứ 2 bán được 1,002 tr, ngày thứ 3 là 1,105 tr, vv … Tính cả tháng bán được lệch giá 40 tr, doanh thu trung bình 271K / ngày, với tỷ suất lợi nhuận chưa đến 13 % / tháng. Tháng thứ 2, nhà thuốc bán tốt hơn hẳn tháng trước với lệch giá 83 tr / tháng, doanh thu trung bình 489K / ngày, tỷ suất lợi nhuận trung bình trên 16 %. Tháng thứ 3, nhà thuốc bán được 115 tr, doanh thu ngày 600K, tỉ suất doanh thu trung bình trên 16 % và đã tiệm cận mức điểm hòa vốn. Trong thời hạn này, người mua khen ngợi nhà thuốc của tôi tư vấn tốt, nhân viên cấp dưới tươi cười, nhiệt tình. Mọi việc có vẻ như như đang đi theo hướng tích cực và tốt đẹp .
Trong tháng thứ 4, tôi có tin mang bầu và ít có thời gian ở nhà thuốc (vì khá mệt trong mấy tháng đầu mang thai). Tôi đã tuyển thêm một nhân viên học việc tên là Hà để trợ giúp Hiền bán hàng. Tuy nhiên, Hà chỉ là nhân viên giúp việc nên em học là chủ yếu, còn hỗ trợ cho Hiền rất ít. Nên mọi việc bán hàng vẫn phụ thuộc vào mình Hiền. Mọi thứ bắt đầu chệch choạc: thời gian nấu ăn tại nhà thuốc không theo quy định nữa, Hiền thường xuyên bỏ quầy ra ngoài, cho người lạ vào quầy, vv… Những điều này làm tôi rất khó chịu. Tôi đã nhẹ nhàng nhắc nhở nhưng mọi việc không được cải thiện. Sau đó, Hiền xin nghỉ để lấy chồng. Tôi bị đặt vào thế khó là nhân viên cứng xin nghỉ. Điều này gây ra khủng hoảng nhỏ tại nhà thuốc là doanh thu tháng thứ 4 sụt giảm ngay xuống còn 92tr, lợi nhuận ngày 417K, với tỷ suất lợi nhuận trung bình dưới 15%. Để giải quyết tình huống này, tôi phải tuyển dụng ngay một em có kinh nghiệm bán hàng tên là Thúy. Thời gian này, tôi phải đứng quầy nhiều hơn để chuyển giao cho cả em bán hàng mới và đào tạo em học việc. Thời gian này, tôi thường xuyên ở nhà thuốc đến tận 22h vì phát sinh nhiều việc không tên.
Tôi cũng tổ chức lại nhà thuốc để đi vào quy củ hơn như: ban hành nội quy nhà thuốc với những quy chế rõ ràng về những việc nên và không nên tại nhà thuốc và có quy định phạt nếu vi phạm, thời gian làm được quy định lại là từ 7h đến 21h30 chi làm 2 ca (ca sáng từ 7h đến 15h, ca tối từ 14h30 đến 21h30), đầu tư lò vi sóng để các em có thể mang cơm thay vì nấu nướng tại nhà thuốc, cải cách quy chế lương và thưởng để khuyến khích các em nhiều hơn (hỗ trợ ca tối 500K, thưởng theo lợi nhuận, thưởng theo hàng tư vấn). Mọi việc cũng dần đi vào ổn định về doanh thu, nhưng lợi nhuận thì vẫn giảm vì các em còn yếu kỹ năng tư vấn.
Sau 5 tháng mở nhà thuốc tôi ngồi tính lại: “…Hai vợ chồng bỏ công sức vào đó mỗi tháng lợi nhuận bình quân được chục triệu đồng chưa trừ chi phí thuê nhà, chứng chỉ hành nghề, tiền vốn của mình bỏ ra. Nhưng số tiền lợi nhuận đó lại được đổ ngay vào hàng hóa nhà thuốc để đáp ứng nhu cầu về thuốc của khách hàng. Không làm gì hết, chỉ cho thuê cả cái kiốt 40m2 và chứng chỉ hành nghề cũng thu được hơn bằng ấy, mà còn là tiền tươi và khỏi bận tâm.”. Làm nhà thuốc bao giờ thì giàu? Câu hỏi này nghe thì đơn giản. Nhưng chỉ khi đứng làm chủ một nhà thuốc mới thấy trả lời câu hỏi đó không dễ chút nào.
WEB NHÀ THUỐC
Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Kinh Doanh – Tài Chính