Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm
72
264 KB
7
267
4.2 (
15 lượt)
72264 KB
Nhấn vào bên dưới để tải tài liệu
Đang xem trước 10 trên tổng 72 trang, để tải xuống xem khá đầy đủ hãy nhấn vào bên trên
Chủ đề tương quan
Tài liệu tương tự
Nội dung
KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM
1. Khái niệm nhóm
2. Phân loại
3. Các giai đoan hình thành nhóm.
4. Các vị trí trong nhóm
1. Khái niệm nhóm
ƒ
Một nhóm người làm việc trong cùng một văn phòng
hay thậm chí một dự án chung không phải lúc nào cũng
tiến hành công việc của một nhóm làm việc. Nếu nhóm
đó được quản lý theo kiểu chuyên quyền độc đoán hoàn
toàn, có lẽ sẽ không có nhiều cơ hội cho sự tác động
qua lại liên quan đến công việc giữa các thành viên
trong nhóm. Nếu có bất kỳ tư tưởng bè phái nào trong
nhóm, hoạt động của nhóm sẽ không bao giờ tiến triển
được. Ngược lại, nhóm làm việc là phương thức có thể
được tận dụng dù với những cá nhân ở những khoảng
cách xa làm việc ở những dự án khác nhau.
ƒ
Nói một cách đơn giản, nhóm làm việc tạo ra một tinh
thần hợp tác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết
chung và nhiều hơn nữa. Nếu điều này diễn ra trong
một nhóm người, hoạt động của họ sẽ được cải thiện
bởi sự hỗ trợ chung (cả về thực tế lẫn lý thuyết).
2. Phân loại
2.1 Các nhóm chính thức
ƒ Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ
chức. Chúng thường cố định, thực hiện công
việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng.
Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để
giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án.
ƒ Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo
chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm
đương các mục tiêu chuyên biệt. Các nhóm
chức năng chính thức thường đưa ra những ý
kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của
họ.
2.2 Các nhóm không chính thức
ƒ
9
9
9
9
Những nhóm người nhóm lại với nhau thất
thường để làm việc theo vụ việc có tính chất
đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:
các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay
cần dàn xếp từng vụ việc,
các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho
những đề án cần nhiều sáng tạo,
những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết
gấp rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian
ngắn
2.3 So sánh các nhóm chính thức và không chính
thức
ƒ
Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về
khả năng lãnh đạo của nó về các mặt như: các quy tắc
của công ty và các quy trình phải tuân theo, thực hiện
các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kết quả đạt được
trên cơ sở thông lệ.
ƒ
Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những
quy trình thất thường. Những ý kiến và những giải pháp
có thể được phát sinh trên cơ sở tùy thời và các quy
trình lý nghiêm ngặt hơn.
ƒ
Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay không chính
thức, việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về các thành
quả và có sự phối hợp giữa các nhóm với nhau.
3. Các giai đoạn hình thành và phát triển
ƒ
Hình thành
ƒ
Xung đột
ƒ
giai đoạn bình thường hóa
ƒ
giai đoạn hoạt động trôi chảy
3.1 Hình thành
ƒ
Hình thành là giai đoạn nhóm được tập hợp lại. Mọi
người đều rất giữ gìn và rụt rè.
ƒ
Sự xung đột hiếm khi được phát ngôn một cách trực
tiếp, chủ yếu là mang tính chất cá nhân và hoàn toàn là
tiêu cực.
ƒ
Do nhóm còn mới nên các cá nhân sẽ bị hạn chế bởi
những ý kiến riêng của mình và nhìn chung là khép kín.
ƒ
Điều này đặc biệt đúng đối với một thành viên kém
quan trọng và lo âu quá.
ƒ
Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở những người nổi
trội lên như một người lãnh đạo.
3.2 Xung đột
ƒ
Xung đột là giai đoạn tiếp theo. Khi đó, các bè phái
được hình thành, các tính cách va chạm nhau, không ai
chịu lùi một bước trước khi giơ nanh múa vuốt.
ƒ
Điều quan trọng nhất là rất ít sự giao tiếp vì không có ai
lắng nghe và một số người vẫn không sẵn sàng nói
chuyện cởi mở.
ƒ
Sự thật là, sự xung đột này dường như là một thái cực
đối với nhóm làm việc của bạn nhưng nếu bạn nhìn
xuyên qua cái bề ngoài tử tế và thấy được những lời
mỉa mai, công kích, ám chỉ, có thể bức tranh sẽ rõ hơn.
3.3 Giai đoạn bình thường hóa
ƒ
Sau đó là giai đoạn bình thường hóa. Ở giai đoạn này,
nhóm bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác
cùng với nhau và sự giảm bớt xung đột nội bộ.
ƒ
Do một tinh thần hợp tác mới hiện hữu, mọi thành viên
bắt đầu cảm thấy an toàn trong việc bày tỏ quan điểm
của mình và những vấn đề này được thảo luận cởi mở
bên với toàn bộ nhóm.
ƒ
Sự tiến bộ lớn nhất là mọi người có thể bắt đầu lắng
nghe nhau. Những phương pháp làm việc được hình
thành và toàn bộ nhóm đều nhận biết được điều đó.
Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Giáo dục