Nếu là người làm marketing thì mô hình AISAS có lẽ không quá xa lạ với bạn. Mặc dù, các cá nhân và doanh nghiệp vẫn luôn sử dụng, khai thác, ứng dụng AISAS trong marketing và các hoạt động kinh doanh. Song, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng được tối đa hiệu quả của phương pháp này. Để hiểu rõ hơn về mô hình, cách thức ứng dụng AISAS, hãy cùng FPT Skillking tìm hiểu ở bài viết dưới đây.
-
Mô hình AISAS là gì? Ứng dụng AISAS trong Marketing
Xem Tóm Tắt Bài Viết Này
Mô hình AISAS là gì?
AISAS là mô hình giúp giải thích và phân tích hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông kỹ thuật số internet.
AISAS là tên viết tắt của
- Attention (Gây chú ý).
- Interest (Tạo ấn tượng).
- Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin).
- Action (Hành động).
- Share (Chia sẻ).
Mô hình AISAS lý giải quá trình từ khi người dùng tiếp nhận thông tin sản phẩm, dịch vụ cho đến khi họ mua, sử dụng và chia sẻ đến nhiều người. Mặc dù được đánh giá qua các 5 bước: gây chú ý, tạo ấn tượng, tra cứu tìm kiếm thông tin, hành động, chia sẻ. Song, khi đưa vào ứng dụng, các thương hiệu đạt đến hiệu quả vượt trội không nhiều. Bởi ngày nay, có rất nhiều yếu tố khác làm ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Nếu bạn còn thắc mắc về mô hình này thì có thể tham khảo chương trình đào tạo Digital Marketing của FPT Skillking để được giải đáp.
-
Mô hình AISAS là gì?
Attention – Gây chú ý
Attention nghĩa là tạo ra sự chú ý quan tâm. Đối với mọi loại sản phẩm, dịch vụ, tiến trình tiên phong, mục tiêu để càng nhiều người biết đến càng tốt. Bởi vậy, lúc này là tạo độ phủ, bạn cần làm những hoạt động giải trí để gây được sự quan tâm với người mua .
Tuy nhiên, khi mẫu sản phẩm, dịch vụ mới Open, bạn tiếp đón sẽ có cả phản ứng tích cực và xấu đi từ người dùng. Đây là yếu tố dễ hiểu. Quá trình tiếp theo sẽ tận dụng và chuyển hóa cảm hứng này theo nhiều cách. Bởi vậy, trước mắt, để gây chú ý quan tâm với người mua tiềm năng, bạn có rất nhiều kênh và loại hình thức triển khai như : viết bài PR, seeding trực tuyến, làm banner, chạy quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo truyền thanh, truyền hình, TVC …
👉👉👉 Tham khảo thêm về: AIDA – Công thức bán hàng đơn giản hiệu quả nhất
Interest – Tạo ấn tượng
Trong chuỗi tiếp thị quảng cáo, tiến trình đầu bạn đã sử dụng những hình thức PR, sử dụng những kênh, những nền tảng để tạo chú ý quan tâm, tạo xúc cảm. Đến tiến trình hai này, bạn cần tận dụng, tối ưu hóa cảm hứng, sử dụng thành quả của quy trình tiến độ 1 để khiến người mua chăm sóc đến loại sản phẩm, dịch vụ của bạn .
Giai đoạn này, bạn cần chú trọng tạo ra nhiều thông điệp để chuyển những người mua đang không chăm sóc sẽ có ấn tượng tốt với bạn. Những người ghét loại sản phẩm, dịch vụ của bạn, bạn cần có những thông điệp để họ chuyển sang tò mò. Còn với những người đã có sự quan tâm đến loại sản phẩm, dịch vụ của bạn, bạn cần có những thông điệp để họ thú vị, chăm sóc nhiều hơn và tương tác với bạn .
-
Interest – Tạo ấn tượng
Để tạo ra các thông điệp này, bạn cần dựa trên những đặc tính nổi bật của sản phẩm. Các thông điệp cần dựa trên điểm mạnh, công năng của sản phẩm. Chúng có tác dụng, có ý nghĩa như thế nào với cuộc sống của khách hàng. Chúng có sứ mệnh gì với xã hội hay không. Các tuyến nội dung cần nhấn mạnh họ được gì, mất gì khi sử dụng và không sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bên cạnh đó, bạn cần tạo dựng niềm tin dựa trên các chứng nhận, giải thưởng có được, các bằng chứng xã hội, các phản hồi của khách khi dùng sản phẩm,…
Xem thêm: Cách khôi phục email đã xóa vĩnh viễn
Nếu mẫu sản phẩm mới trọn vẹn, bạn cần có kế hoạch nội dung dài hạn để giáo dục người mua, giáo dục về cách dùng, đặc tính loại sản phẩm, … Các kênh và hình thức phổ cập để tạo ấn tượng với người mua như : quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, PR báo chí truyền thông, Email marketing, dùng thử mẫu sản phẩm, …
👉👉👉 Xem thêm: Digital Marketing là gì? Những điều cần biết về Digital Marketing
Search – Tra cứu tìm kiếm thông tin
Trong hành trình dài người mua, khi đã tạo được hứng thú, khiến họ ấn tượng, họ sẽ tò mò về bạn và loại sản phẩm, dịch vụ của bạn. Lúc này, họ có xu thế tìm kiếm bạn trên những kênh thông tin và đem ra so sánh. Đây là lúc bạn cần có sự sẵn sàng chuẩn bị trước để khi họ tìm kiếm là mẫu sản phẩm của bạn luôn Open. Có hai hình thức để bạn luôn xuất hiện trong tác dụng tìm kiếm :
- SEO là quá trình tối ưu hóa công vụ tìm kiếm. Quá trình tối ưu này về cả nội dung về sản phẩm dịch vụ của bạn và tối ưu cả về những trải nghiệm trên trang web. Để có thứ hạng đầu tiên không chỉ nội dung của bạn có giá trị, hữu ích mà nó còn cần tuân thủ theo nguyên tắc của các nền tảng tìm kiếm: Google, Yahoo, Bing,…
- PPC (Pay Per Click): Đây là hình thức quảng cáo trả phí theo lượt click vào trang web. Để có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm, bạn cũng cần làm các công việc tối ưu cả nội dung và tối ưu cả trải nghiệm người dùng.
-
Search – Tra cứu tìm kiếm thông tin
Action – Hành động
Sau khi đã vào website đọc thông tin loại sản phẩm, dịch vụ, lúc này bạn cần làm những việc làm để thuyết phục người mua đưa ra hành vi. Hành động này hoàn toàn có thể là : điền form, ĐK sự kiện, nhờ tư vấn, nhận làm giá, mua hàng, … Đây là quy trình tận dụng và tối ưu hóa cảm hứng của người mua từ những quá trình trước để có đơn hàng. Bởi vậy, website, landing page của bạn cần có CTA ( Call To Action ) hấp dẫn và thôi thúc họ hành vi tạo ra quy đổi .
-
Action – Hành động
Share – Chia sẻ
Khi đạt được lệch giá mong ước và vượt kỳ vọng. Sự lan tỏa, ghi dấu ấn, mang giá trị niềm tin, nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội, … khiến mẫu sản phẩm trở thành một điều thiết yếu trong đời sống của người mua luôn là điều mà toàn bộ những tên thương hiệu lớn khắp quốc tế đang nỗ lực, cố gắng nỗ lực để đặt được. Để người mua sử dụng loại sản phẩm có thưởng thức tốt, khiến họ ấn tượng, thương mến, tin cậy, trung thành với chủ, khiến họ san sẻ. Điều này luôn khó khăn vất vả và là thử thách rất lớn của nhãn hàng trong suốt nhiều năm qua .
Tuy nhiên, khi giúp khách hàng đạt đến những bước cuối của trải nghiệm sản phẩm, bạn sẽ có thêm rất nhiều khách hàng trung mà không tốn chi phí. Coca Cola luôn là một thương hiệu thành công với cả 5 quy trình trong mô hình của AISAS.
Cách mà Coca Cola khiến người mua Viral loại sản phẩm của mình : Xem video
Kết hợp Search – Share
Sự tích hợp của tìm kiếm và san sẻ mang đến những hiệu ứng Viral rất lớn. Cách này đạt hiệu suất cao cao nhất khi bạn khiến những người đã mua hàng của bạn san sẻ mẫu sản phẩm cho những người khác. Khi một người đã nhận hết những thông điệp 5 phần của mô hình AISAS, tỉ lệ khiến những người này trở thành nhân viên cấp dưới ra mắt không tính tiền của bạn rất lớn. Theo giả thuyết tâm ý nổi tiếng, cứ 2 người mua đến với bạn sẽ tạo ra hiệu ứng Viral và bạn sẽ có 3 người mua. Bởi vậy, quy trình bạn đầy mạnh hai hoạt động giải trí san sẻ trên những mạng xã hội và tối ưu hóa những công cụ tìm kiếm là rất quan trọng và thiết yếu .
-
Kết hợp Search – Share trong mô hình AISAS
Hy vọng qua bài viết này, các bạn sẽ hiểu rõ về “Mô hình AISAS là gì? Ứng dụng AISAS trong marketing” và sử dụng linh hoạt trong các tuyến nội dung của mình. Nếu có câu hỏi hay cần tư vấn thêm về Marketing, Marketing Online, các bạn liên hệ ngay với chúng tôi qua website FPT Skillking để được hỗ trợ tốt nhất.
Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Khoa học