BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH MARKETING
KHOA MARKETING
Xem Tóm Tắt Bài Viết Này
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
NGHIÊN CỨU MARKETING
Học kỳ Năm học:
Giảng viên: Dư Thị Chung
1. Tên môn học : NGHIÊN CỨU MARKETING
2. Số đơn vị học trình : 04 Số tiết : 60
3. Đối tượng học : SV năm 3
4. Điều kiện tiên quyết : SV đã hoàn thành xong các môn học:
– Marketing căn bản
– Xác suất thống kê, Nguyên lý thống kê
5. Mô tả môn học
Hoạt động sản xuất kinh doanh của một công ty gắn liền với việc ra quyết
định của nhà quản trị. Để có thể được những quyết định chính xác nhất, các nhà
quản trị không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm và phán đoán theo cảm tính chủ quan
mà cần có thông tin hỗ trợ.
Các quyết định kinh doanh phải dựa trên cơ sở thu thập và phân tích các một
cách khoa học theo những tiến trình và phương pháp nhất định. Việc hiểu biết
thuần thục công tác thực hành nghiên cứu kinh doanh đã trở thành một nhu cầu
quan trọng trong doanh nghiệp.
Học phần chú trọng vào các lý thuyết cơ bản và cách thức thực hành nghiên,
từ việc xac định vấn đề nghiên cứu, soạn thảo bảng câu hỏi, thu thập dữ liệu, xử lý
và viết báo cáo.
6. Mục tiêu của môn học
Sau khi học xong học phần, sinh viên có thể:
-
Hiểu được các khái niệm cơ bản nhất về nghiên cứu marketing
Bạn đang đọc: Giao trinh nghien cuu marketing - NEU - StuDocu">Giao trinh nghien cuu marketing – NEU – StuDocu
- Lý giải được sự thiết yếu của nghiên cứu marketing
- Nhận biết được nghiên cứu matketing gồm có những yếu tố gì và phương pháp triển khai một nghiên cứu
- Thực hiện được một yêu cầu nghiên cứu, phong cách thiết kế nghiên cứu và biết những chiêu thức chọn mẫu trong nghiên cứu
- Biết soạn thảo và phong cách thiết kế công cụ thu thập dữ liệu
- Chọn lựa những chiêu thức tích lũy thông tin và giải quyết và xử lý tài liệu tương thích
- Giải thích được ý nghĩa của tác dụng nghiên cứu
- Tiếp tục nghiên cứu sâu hơn dựa trên nền tảng triết lý cơ bản đã được học
- 7. Tổ chức môn học * Chương trình gồm có 2 hoạt động giải trí : hoạt động giải trí trong giờ học tại lớp và những hoạt động giải trí ngoài giờ học .
- Hoạt động trong lớp gồm có : *
- GV trình diễn về cơ sở triết lý về bài học kinh nghiệm, những hoạt động giải trí hỏi đáp giữa giảng viên và sinh viên
- Thảo luận nhóm
Hoạt động ngoài giờ
– Thực hành nghiên cứu marketing: Lập bảng đề xuất nghiên cứu, thiết kế
bảng câu hỏi, tiến hành phỏng vấn, xử lý số liệu và viết báo cáo nghiên cứu
theo nhóm
8. Nhiệm vụ của sinh viên
Học phần chú trọng tới các kỹ năng thực hành của sinh viên song song với
việc tiếp thu những kiến thức cơ bản về lý thuyết. Để có thể học tốt hoạ phần này,
các sinh viên phải hoàn thành các nghĩa vụ sau:
1 Các dạng nghiên cứu Marketing
1 Hệ thống thông tin Marketing (MkIS)
1 Người thực hiện NC và người sử dụng kết quả NC
1 Quy trình nghiên cứu
1 Kế hoạch nghiên cứu
Chương 2: Mô hình nghiên cứu Marketing
2 Khái niệm mô hình nghiên cứu
2 Mối liên hệ nhân quả
2 Các mô hình nghiên cứu
Chương 3: Thang đo lường và thiết kế bảng câu hỏi
3 Thang đo lường trong nghiên cứu Marketing
3.1 Khái niệm về đo lường
3.1 Các loại thang đo
3 Thiết kế bảng câu hỏi
3 Tổ chức thu thập thông tin
Chương 4: Chọn mẫu trong nghiên cứu Marketing
4 Các khái niệm cơ bản
4 Lý do chọn mẫu
4 Các phương pháp chọn mẫu
4 Quy trình chọn mẫu
4 Xác định quy mô mẫu
Chương 5: Phương pháp nghiên cứu định tính
5 Khái niệm
5 Vai trò của nghiên cứu định tính
5 Phương pháp thu thập dữ liệu
5.3 Phương pháp quan sát
5.3 Phỏng vấn chuyên sâu
5.3 Phỏng vấn nhóm chuyên đề
5.3 Các kỹ thuật phóng chiếu tâm lý
5 Kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính
Chương 6: Phương pháp nghiên cứu định lượng
6 Định nghĩa
6 Vai trò của nghiên cứu định lượng
6 So sánh nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
6 Các phương pháp thu thập dữ liệu định lượng
6.4 Phỏng vấn cá nhân
6.4 Phỏng vấn qua điện thoại
6.4 Phỏng vấn qua thư
6.4 Phỏng vấn qua mạng internet
6 Tổ chức thu thập dữ liệu định lượng
Chương 7: Xử lý và phân tích dữ liệu
Các phương pháp xử lý dữ liệu
2. Chuẩn bị dữ liệu
3. Mã hóa dữ liệu
4. Làm sạch dữ liệu
5. Phân tích và diễn giải dữ liệu
7 Các phương pháp xử lý số liệu
7 Chuẩn bị dữ liệu
7 Mã hóa dữ liệu
7 Làm sạch dữ liệu
7 Phân tích và diễn giải dữ liệu
Chương 8: Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
8 Khái niệm giả thuyết nghiên cứu
8 Kiểm định về mối liên hệ giữa hai biến định tính
8 Kiểm định về trị trung bình tổng thể
8 Phân tích phương sai ANOVA
Chương 9: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu
9 Vai trò, chức năng của bản báo cáo
9 Các nguyên tắc viết báo cáo
9 Nội dung và hình thức trình bày báo cáo
9 Phương pháp thuyết trình báo báo cáo
nên tung loại sản phẩm đó ra thị trường hay không, quyết định hành động tăng giá loại sản phẩm cũ hay đưa ra một quyết định hành động về biến hóa vỏ hộp mẫu sản phẩm ..Trong những hoạt động giải trí tiếp thị của mình, những nhà quản trị luôn nỗ lực hướng tới tới việc thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua trải qua những hoạt động giải trí tiếp thị. Chìa khóa để đạt được tiềm năng đó là những nhà quản trị phải hiểu rõ được nhu yếu của người mua cũng như thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Một trong những phương pháp để tìm hiểu và khám phá, phát hiện ra nhu yếu của người mua đó là thực thi nghiên cứu marketing .Có nhiều định nghĩa khác nhau về nghiên cứu marketing. Theo Philip Kotler, nghiên cứu marketing là một nỗ lực có mạng lưới hệ thống nhằm mục đích phong cách thiết kế, tích lũy, nghiên cứu và phân tích và báo cáo giải trình số liệu những số liệu và những mày mò tương quan đến một trường hợp đặc biệt quan trọng mà công ty đang phải đối phó .“ Nghiên cứu marketing là quy trình tích lũy, ghi chép, nghiên cứu và phân tích và diễn giải một cách có mạng lưới hệ thống và khoa học những tài liệu về những yếu tố tương quan đến những hoạt động giải trí marketing về sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng sáng tạo ” ( Theo Thương Hội Marketing Hoa Kỳ )Một định nghĩa khác về nghiên cứu marketing được phát biểu như sau : nghiên cứu marketing như thể một thành viên liên tục tham gia vào toàn bộ những nghành của tiếp thị, phân phối những thông tin kịp thời và đúng chuẩn về những yếu tố tiếp thị đặc trưng và tổng quát, xem xét kinh nghiệm tay nghề quá khứ, trường hợp hiện tại và tương lai hoàn toàn có thể xảy đến nhằm mục đích giúp những nhà quản trị hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động đúng đắn .Vậy từ những định nghĩa trên, ta hoàn toàn có thể hiểu nghiên cứu marketing là một hoat động có mạng lưới hệ thống và mang tính khách quan nhằm mục đích tích lũy và nghiên cứu và phân tích, diễn giải những dữ tài liệu để từ đó phân phối những thông tin có ý nghĩa và làm cơ sở cho những nhà quản trị ra quyết định hành động về những yếu tố tiếp thị. Ngày nay, nghiên cứu marketing có vai trò quan trọng và là một bộ phận không hề tách rời với những bộ phận khác củadoanh nghiệp .Trong trong thực tiễn, tất cả chúng ta thường nghe nhiều đến hai thuật ngữ là nghiên cứu marketing ( Marketing Research ) và nghiên cứu thị trường ( Market Research ) Cũng cần phải phân biệt giữa hai định nghĩa này. Nghiên cứu Marketing ( Marketing Research ) mang ý nghĩa rộng gồm có việc nghiên cứu nhiều hoạt động giải trí marketing trong đó có việc nghiên cứu thị trường, nhằm mục đích mục tiêu xác lập những thời cơ thị trường hay những yếu tố sống sót hoặc mới phát sinh. Từ những kết qủa tìm thấy đó, nhà nghiên cứu tiếp thị phải cố gắng nỗ lực đề xuất kiến nghị những giải pháp marketing. Nghiên cứu thị trường ( Market Reasearch ) tập trung chuyên sâu vào việc tìm hiểu và thống kê giám sát những hiện tượng kỳ lạ trên thị trường theo một nghĩa hẹp hơn, nhiều lúc hoàn toàn có thể không đi sâu vào việc tìm kiếm những nguyên do cũng như hoàn toàn có thể không đề xuất kiến nghị một giải pháp nào cả .Cũng có cách hiểu rằng nghiên cứu marketing bộc lộ trong việc nghiên cứu hàn lâm, còn nghiên cứu thị trường sử dụng trong thực tiễn .Nghiên cứu marketing ứng dụng những kỹ thuật và nguyên tắc của những cuộc nghiên cứu khoa học ( Scientific Research ) mang 4 đặc thù : Khách quan, trấn áp những điều kiện kèm theo gây ra xô lệch. Chính xác trải qua những công cụ thống kê giám sát hiệu suất cao Lô gic. Được chứng tỏ qua thử nghiệm .Nghiên cứu marketing ứng dụng chuỗi lý luận có tính cách mạng lưới hệ thống trải qua : Quan sát ( Observation ) Thảo luận ( Discussion ) – Phỏng vấn ( Interviewing ) Lập giả thiết ( Formulation of hypotheses ) Dự đoán tương lai ( Prediction of the futures )ngay tác dụng nghiên cứu mà không có kiểm chứng hoặc thử nghiệm thì hiệu quả ngược lại với điều mong ước. Một ví dụ trong thực tiễn là trường hợp của công ty Coca-cola. Theo số liệu thống kê trong ngành giải khát năm 1985, bản khảo sát của Coca Cola đã chứng tỏ rằng 55 % trong 200 thử nghiệm được khảo sát, đã vấn đáp là họ thích loại sản phẩm New Coke hơn, trong khi chỉ có 45 % chọn loại sản phẩm thức uống nguyên thủy với công thức sống sót 99 năm qua. Các nhà quản trị đã chuyển việc sản xuất Coca-cola truyền thống cuội nguồn sang công thức mới dựa trên tác dụng nghiên cứu thị trường, tuy nhiên họ không đọc được những tài liệu phản ánh sự “ lưu luyến ” mùi vị Coca-cola truyền thống lịch sử. Coca-Cola đã không lường trước được sức mạnh tên thương hiệu tiên phong của mình. Ngay khi quyết định hành động đó được loan truyền, phần đông người dân Mỹ lập tức tẩy chay loại sản phẩm mới. Ngày 23 tháng 4 năm 1985 New Coke được tung ra thị trường và chỉ vài ngày sau, việc sản xuất Coke nguyên thủy bị ngưng lại. Quyết định đồng thời này được xem như thể “ sai lầm đáng tiếc Marketing lớn nhất mọi thời đại ”. Doanh số New Coke thấp cùng với sự phẫn nộ của công chúng dâng lên cao khi Coke nguyên thủy không còn nữa. Giám đốc sản xuất Donald Keough lúc bấy giờ thông tin sự trở lại của Coke nguyên thủy, ông thừa nhận : “ Đơn giản là tổng thể thời hạn, tiền tài và những kĩ năng chúng tôi bỏ ra nghiên cứu người mua để cho ra một loại Coca-Cola mới đã không mày mò được sự gắn bó thâm thúy bên trong mà nhiều người dành cho Coca-Cola nguyên thủy-đó là niềm đam mê dành cho Coca –
Cola nguyên thủy”.
1 Phân loại nghiên cứu Marketing
1.2 Phân loại theo mức độ chuyên sâu
Nghiên cứu phát hiện hay mày mò ra yếu tố ( Moritoring Research ) : Bằng cách tích lũy thông tin phản hồi của người mua, qua những quan sát thị trường để nhìn nhận mức độ mối đe dọa hay nghiêm trọng của yếu tố và tìm giải pháp đối phó cấp thời .Nghiên cứu sơ bộ ( Preliminary Research ) : Nghiên cứu trong thời hạn ngắn để nhận dạng yếu tố khó khăn vất vả hay tín hiệu của những thời cơ thị trường .Nghiên cứu thăm dò ( Exploratory Research ) : Sử dụng những thông tin thứ cấp, đặc biệt quan trọng là những tài liệu nghiên cứu đã có trước đây. Ngoài ra còn tích lũy thông tin update hóa, đồng thời chú trọng việc thăm dò, hỏi han quan điểm của những chuyên viên, những người kinh doanh nhiều kinh nghiệm tay nghề trong thực tiễn .Nghiên cứu chính thức ( Conclusive Research ) : Khác với nghiên cứu thăm dò có tính cách xâm nhập không sâu lắm, nghiên cứu chính thức yên cầu phải có một Tóm lại rõ ràng về yếu tố nghiên cứu để đưa ra những giải pháp tiếp thị đơn cử .
1.2 Phân loại theo mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu theo quy mô miêu tả hay còn gọi là nghiên cứu miêu tả ( Descriptive Research ) : Nhằm mục tiêu diễn đạt được đúng mực hiện tượng kỳ lạ bằng những chiêu thức đo lường và thống kê hay thăm dò. Mô hình này chú trọng phát hiện những chi tiết cụ thể chưa được biết tới nhưng không đi sâu vào việc tìm nguyên do gây ra tác dụng hiện tại. Nghiên cứu miêu tả là một hình thức của nghiên cứu chính thức ( Conclusive Research ) .Nghiên cứu theo quy mô thử nghiệm hay nghiên cứu thử nghiệm ( Experimental Research ) :Cũng là một hình thức nghiên cứu chính thức vận dụng những nguyên tắc khoa học thực nghiệm tức là nhằm mục đích mục tiêu tìm ra những mối quan hệ nhất định giữa những nguyên do và hậu quả .Khi thực thi nghiên cứu này người ta thường có 2 nhóm : một nhóm chịu sự tác động ảnh hưởng của những biến số biến hóa, còn nhóm kia thì không. Sau đó, xem tác dụnghỏi thăm dò. Người ta sử dụng nhóm cố định và thắt chặt để phỏng vấn nhiều lần trong một khoảng chừng thời hạn tương đối dài. Do đó nhà nghiên cứu hoàn toàn có thể phát hiện ra những biến hóa trong những hành động tiêu dùng của những người này. Phương pháp này có ưu điểm hơn chiêu thức chọn phỏng vấn bất kể người nào mà ta gặp một cách ngẫu nhiên, bởi nếu có phỏng vấn lần sau nữa thì không biết kiếm người đó ở đâu để biết đích xác họ có biến hóa thị hiếu hay không .Nghiên cứu định lượng ( Quantitative Research ) : Qua cuộc thăm dò hoặc một số lượng lớn để sau đó rút ra những tỉ lệ phần trăm về những quan điểm của họ. Thí dụ, sau khi phỏng vấn 1 người đi xe gắn máy, ta có hiệu quả là 91 % người đi xe gắn máy đã sử dụng thương hiệu Honda, số 9 % còn lại chia cho những thương hiệu khác như Yamaha, Suzuki, Kawasaki …. Nghiên cứu định lượng cần đưa ra những số lượng được giám sát, thống kê thế nào cho đúng chuẩn, đáng đáng tin cậy và đại diện thay mặt cho toàn diện và tổng thể đối tượng người dùng được nghiên cứu .
1.2 Phân loại theo địa điểm thực hiện:
Nghiên cứu tại bàn ( Desk research ) : Người nghiên cứu tích lũy và giải quyết và xử lý những thông tin cấp 2 tại bàn giấy không cần ra hiện trường. Thật sự vận dụng nghiên cứu này người ta cũng phải đến thư viện hoặc tìm đến những nơi có chứa tín hiệu thông tin .Nghiên cứu tại hiện trường ( Field Research ) : Khác với nghiên cứu tại bàn, ở đây người nghiên cứu phải ra tận hiện trường ( nơi xảy ra những cuộc trao đổi, kinh doanh, quảng cáo, hội chợ v … ) để tiếp cận với những đối tượng người tiêu dùng cần nghiên cứu như người tiêu dùng, người mua, người xem, tích lũy thông tin qua sự quan sát, thống kê giám sát bằng cách đếm, chụp ảnh, ghi âm hoặc phỏng vấn. Điều này có nghĩa là đến tận nơi tận chỗ chứ không phải là ngồi tại bàn giấy mà nghiên cứu. Việc thực thi nghiên cứu tại hiện trường yên cầu nhiều thời hạn, nhân lực và tài lộc hơn nghiên cứu tại bàn giấy .
Nghiên cứu tại phòng thí nghiệm (Research in laboratory):
Phòng thí nghiệm nghiên cứu tiếp thị gồm có 2 ngăn :
- Một phần để ngồi phỏng vấn, nói chuyện, mạn đàm.
- Một ngăn dành cho các trang thiết bị ghi âm, ghi hình và chỗ dành cho các
nghiên cứu viên quan sát và ghi chép.
Giữa 2 vách ngăn là một tấm gương 1 chiều, làm thế nào để những người được phỏng vấn không biết mình đang bị quan sát bởi những người ngồi bên ngăn kia .Phòng thí nghiệm còn hoàn toàn có thể trang bị những máy chiếu phim, máy đo độ co và giãn của con ngươi, máy đo nhịp tim, máy đo việc xuất mồ hôi, máy đo tiếng hô hào hay tiếng vỗ tay để đo lường và thống kê mức độ quá bất ngờ, sợ hãi, thú vị, sảng khoái của người nghe nhìn một mẫu quảng cáo hay chiêm ngưỡng và thưởng thức một loại sản phẩm mới nào đó .
1.2 Phân loại sự liên tục và cách thực hiện của nhà nghiên cứu
Nghiên cứu đột xuất ( Ad-hoc Research ) : Nhằm mục tiêu nghiên cứu về một yếu tố đặc biệt quan trọng, hoàn toàn có thể chỉ triển khai một lần duy nhất .Nghiên cứu liên tục ( Continuous Research ) Các doanh nghiệp lớn và nhất là những cơ quan nghiên cứu chuyên nghiệp thường theo dõi hàng ngày về tình hình thị trường, tình hình sử dụng những phương tiện đi lại quảng cáo, thăm dò phản ứng của người tiêu dùng so với những mẫu sản phẩm mới và sự đổi khác trong ngân sách tiêu tốn của những hộ mái ấm gia đình v ..Các cơ quan nghiên cứu không công bố những thông tin này nhưng họ sẽ bán thông tin cho những doanh nghiệp cần mua theo định kỳ hay đột xuất. Các “ thông tin thuộc loại sản phẩm & hàng hóa ” được gọi là những tài liệu tổng hợp ( Syndicated Data ). Hiện nay ngay so với một số ít thông tin, Tổng cục thống kê của nhà nước và 1 số ít cơ quan hành chính khác cũng bán chứ không cho không như những nước khác thường làm ..
1 Người thực hiện NC và người sử dụng kết quả NC
Người thực hiện (The Doers)
Là chuyên viên nghiên cứu thuộc phòng marketing hoặc các nhân viên bán
hàng hay tiếp thị được ủy nhiệm thực hiện nghiên cứu tiếp thị. Thường các doanh
nghiệp chỉ thực hiện được các cuộc nghiên cứu qui mô nhỏ.
Là Các cơ quan hoặc công ty nghiên cứu marketing chuyên nghiệpới tính
chuyên nghiệp cao và một bộ máy tổ chức hoàn chỉnh, hệ thống trao đổi thông tin
rộng rãi, các công ty nghiên cứu thường có khả năng thực hiện các cuộc nghiên
cứu lớn.
Ở Việt Nam hiện tại có mặt các công ty Nielsen, MBL, Acorn, TNS, MVS,
Nhà quản trị
Marketing
Phân tíchHoạch địnhThực hiệnTổ chứcKiểm soát
Hệ thống thông tin Marketing
Đánh giá nhu yếu thông tinPhân phối thông tinHệ thống ghi chép nội bộHệ thống tương hỗ ra quyết định hành độngTình báo MarketingHệ thống nghiên cứu Marketing
Môi trường
Marketing
Thị trường mục tiêu
Kênh phân phối
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng
Các nhân tố thuộc
môi trường vĩ mô
Các quyết định hành động Marketing và tiếp thị quảng cáoPhát triển thông tin
Hình 1 Hệ thống thông tin Marketing
Cesais, Định Hướng, Hoàng Khoa .. à những công ty chuyên nghiệp về nghiên cứu tiếp thị. Ngoài ra còn có những công ty quảng cáo chuyên nghiệp và một số ít cơ quan nhà nước như Tổng cục thống kê, Trung tâm thông tin của Bộ Công Thương cũng nhận triển khai những cuộc nhiên cứu tiếp thị theo nhu yếu của người mua. Riêng báo Sàigòn Tiếp Thị hàng năm đều tổ chức triển khai nhiều cuộc tìm hiểu thăm dò thị trường và đặc biệt quan trọng là thăm dò ý kiến bình bầu của người tiêu dùng so với những hàng Nước Ta chất lượng cao .
Người sử dụng (The Users)
Người sử dụng hiệu quả nghiên cứu là Giám đốc, Phó GĐ đảm nhiệm Marketing hoặc những cấp quản lý và điều hành với tư cách là những nhân vật chiụ nghĩa vụ và trách nhiệm đưa ra những quyết định hành động về những hoạt động giải trí tiếp thị và kinh doanh thương mại .Muốn có hiệu quả tốt, người sử dụng nghiên cứu tiếp thị phải hiểu biết về những chiêu thức nghiên cứu marketing và cộng tác ngặt nghèo với người thực thi .Người sử dụng nghiên cứu là người cần mua những thông tin để giúp cho việc làm quyết định hành động kinh doanh thương mại của mình được đúng mực hơn, tránh được những thất bại vì thiếu thông tin. Mua thông tin hoàn toàn có thể những công ty chuyên nghiệp có ngay để cung ứng, nhưng nhiều khi phải thuê họ làm hẳn những cuộc nghiên cứu cho riêng mình .
Để chọn lựa một cơ quan nghiên cứu tiếp thị hay một nơi bán thông tin có
giá trị, người đi thuê nghiên cứu hoặc đi mua thông tin phải xem xét khả năng của
đối tượng qua các tiêu chuẩn sau :
Uy tín của cơ quan nghiên cứu hay của người cung ứng thông tin. Tính tương thích với tiềm năng nghiên cứu Tính update của thông tin Mức an toàn và đáng tin cậy của thông tin Tốc độ tích lũy thông tin, vận tốc nghiên cứu
- Phải chăng ta đang có khó khăn vất vả trong kinh doanh thương mại hay là ta muốn tìm thời cơ kinh doanh thương mại mới ?
- Mục tiêu thực thi nghiên cứu để làm nền tảng cho quyết định hành động tầm cỡ nào và trong lãnh vực nào ?
Vấn đề cốt lõi là nhận thức và chuyển hoá được yếu tố tiếp thị đang chăm sóc trở thành đề tài nghiên cứu thật sự. Những cuộc nghiên cứu sâu sẽ không ngừng ở chỗ quan sát và diễn đạt hiện tượng kỳ lạ trên thị trường mà còn tìm cách tìm đúng những nguyên do chính yếu và thử nghiệm lại tác dụng của một số ít giải pháp giả định. Thí dụ mốt nhuộm tóc nâu đã xâm nhập vào Nước Ta ( 1999 ) vậy có phải là thời cơ cho việc sản xuất loại thuốc nhuộm tóc không ? Việc kinh doanh thương mại sau đó sẽ như thế nào thì đạt hiệu suất cao nhất ?
2/ Bước 2: Xác định cụ thể thông tin nào cần phải thu thập
- Ta phải xác lập rõ ta cần biết về điều gì ?
- Dữ liệu này mang tính cách định tính ( qualititative ) hay định lượng ( quantitative ) ?
- Điều mong ước được biết đó có thực tiễn không và có tương quan trực tiếp gì đến những quyết định hành động kinh doanh thương mại của ta hay không ?
- Dữ liệu đó ở dạng nào : thứ cấp hay sơ cấp
a) Dữ liệu thứ cấp (Secondary data):
Còn gọi là tài liệu cấp 2 Là những tài liệu đã có sẵn, do người khác đã tích lũy và giải quyết và xử lý. Dữ liệu cấp 2 được ghi nhận qua những nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài .
Ưu khuyết điểm của dữ liệu cấp 2:
Ưu điểm : Tư liệu có sẵn . Có thể có được không lấy phí hay mua với giá rẻ. Có thể dễ tìm kiếm trên thị trường, trên Internet, hay tại thư viện. Nếu tìm được đúng thông tin thiết yếu thì sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được thời hạn nghiên cứu. Khuyết điểm : Vì là tài liệu có sẵn nên hầu hết là thông tin trong quá khứ hay gần đây. Dữ liệu được thông tin trên báo chí truyền thông hoàn toàn có thể update đến hiện tại, nhưng hoàn toàn có thể vẫn còn có những số lượng chưa được tổng hợp hay giải quyết và xử lý. Có thể có số lượng dự báo nhưng chưa phải là số lượng trong thực tiễn đến thời gian ta cần update. tin tức quá nhiều, quá rộng không thực sự cho ta biết được điều thiết yếu. Việc tích lũy thông tin phải có giải pháp nếu không sẽ bị chìm ngập trong cả “ rừng ” thông tin. Nhiều nguồn thông tin hoàn toàn có thể không đúng mực hoặc đưa ra những số lượng không ăn khớp hoặc trái ngược nhau mà không lý giải được .
b/- Dữ liệu cấp 1 (Primary data)
Xem thêm: Bài Giảng Thực Hành 5S – Tài liệu text
Còn gọi là tài liệu sơ cấp, là số liệu do ta tích lũy được tại hiện trường trong thực tiễn trải qua những cuộc tìm hiểu, thăm dò :
Điều tra (Investigation): Là cuộc thăm hỏi thật kỹ ngọn nguồn về các
sự kiện.
Tổng điều tra (Census): Là thu thập tất cả các đối tượng không bỏ
sót người nào ( Ví dụ: Tổng điều tra dân số)
Thăm dò, khảo sát (Survey): Mang ý nghĩa thu thập thông tin qua
một số người nào đó, chú trọng tới việc lấy ý kiến của họ.
3/ Bước 3: Nhận định nguồn thông tin.
Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Giáo dục