Hướng dẫn viết Đề cương nghiên cứu khoa học và Báo cáo nghiên cứu

1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
Du lịch là ngành công nghiệp không khói mang lại những quyền lợi vô cùng to lớn cho mỗi vương quốc. Du lịch đóng góp phần lớn vào lệch giá của quốc gia, mang lại hàng triệu việc làm cho người dân. Đặc biệt, du lịch còn là một phương tiện đi lại tiếp thị hình ảnh quốc gia can đảm và mạnh mẽ nhất .
Từ năm 2001, Du lịch Nước Ta đã được cơ quan chính phủ quy họach, khuynh hướng góp vốn đầu tư và tăng trưởng để trở thành ngành kinh tế tài chính mũi nhọn. Với tiềm năng sẵn có và sự tương hỗ tích cực của chính phủ nước nhà trong hơn 10 năm qua, Nước Ta ngày này đã trở thành tâm điểm lôi cuốn nhiều khách du lịch trong và ngòai nước đến du lịch thăm quan và mày mò. Theo hội đồng lữ hành và du lịch quốc tế ( WTTC ), trong 181 vương quốc, vùng chủ quyền lãnh thổ thì du lịch Nước Ta đứng thứ 47 trên quốc tế về tăng trưởng tổng thể và toàn diện, đứng thứ 54 vì những góp phần cho nền kinh tế tài chính vương quốc và đứng thứ 12 về sự tăng trưởng dài hạn trong vòng 10 năm tới ( CafeF, 2010 ). Riêng trong khu vực Khu vực Đông Nam Á, du lịch Nước Ta đứng thứ 2 về vận tốc tăng trưởng, đứng thứ 4 về tỷ trọng góp phần vào nền kinh tế tài chính quốc dân và thứ 5 về tác dụng tuyệt đối. Điều này chứng minh và khẳng định sức mê hoặc, vị thế của du lịch Nước Ta trên map du lịch khu vực và quốc tế ( Nguyễn Hằng, 2011 ) .
Do đó, ngành du lịch Nước Ta đang đứng trước sự cạnh tranh đối đầu kinh khủng về lôi cuốn hành khách hơn khi nào hết. Không chỉ cạnh tranh đối đầu trong nội bộ ngành hay giữa những địa phương du lịch, sự cạnh tranh đối đầu còn diễn ra nóng bức giữa những công ty du lịch lữ hành quốc tế và trong nước. Vì vậy, việc quan trọng nhất của những công ty du lịch trong nước là làm thế nào để lôi cuốn khách đến và quan trọng hơn là quay lại điểm đến, đồng nghĩa tương quan với việc nâng cao lòng trung thành với chủ của khách du lịch so với điểm đến du lịch trong giai đọan lúc bấy giờ .

Đặc biệt, điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) đang ngày càng phát triển, thu hút ngày càng nhiều lượt khách du lịch trong và ngoài nước. Theo báo cáo của UBND TP. HCM trong 6 tháng đầu năm 2014, lượng khách quốc tế đến Thành phố ước đạt 2,1 triệu lượt, tăng 10% so cùng kỳ năm trước, đạt 48% kế hoạch năm 2014 (4,4  triệu lượt khách). Tổng doanh thu du lịch (khách sạn, nhà hàng và du lịch lữ hành) ước đạt 44.299 tỷ đồng, tăng 8,5% so cùng kỳ năm 2013, đạt 45% kế hoạch năm 2014 (99.000 tỷ đồng).

Tuy nhiên so với tiềm năng vốn có thì du lịch TP. Hồ Chí Minh vẫn chưa tăng trưởng đúng mức và hình ảnh TP. TP HCM trong mắt hành khách đang ngày càng xấu đi. Nguyên nhân một phần là do những người làm du lịch vẫn chỉ chăm sóc đến quyền lợi thời gian ngắn và chưa thật sự hiểu cảm nhận của khách làm tác động ảnh hưởng không tốt đến nhìn nhận của khách so với điểm đến TP. Hồ Chí Minh cũng như du lịch Nước Ta. Tình trạng chặt chém vẫn xảy ra. Một số họat động du lịch còn do tự phát, chưa chú trọng đến chất lượng dịch vụ, chưa khuynh hướng tăng trưởng bền vững và kiên cố, nên khách thường có xu thế “ một đi không trở lại ” .
Bên cạnh đó, 1 số ít nghiên cứu nước ngòai cũng đã có đề cập rằng hình ảnh điểm đến có tương quan đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch. Trong khi đó, TP Hồ Chí Minh
cùng với Hà Nội Thủ Đô TP.HN, phố cổ Hội An và vịnh Hạ Long được nhìn nhận là những địa chỉ du lịch mê hoặc nhất châu Á năm 2013 do hành khách bầu chọn trên website Trip Advisor. Nhưng với tình hình hình ảnh TP.Hồ Chí Minh không mấy xinh xắn trong mắt khách du lịch như lúc bấy giờ. Vậy cơ sở nào để nâng cao hình ảnh điểm đến TP. TP HCM ? Mức độ tác động ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành với chủ khách du lịch như thế nào ? Nguồn lực chung là hạn chế, phải ưu tiên xử lý thành phần nào của hình ảnh điểm đến nhằm mục đích ngày càng tăng lòng trung thành với chủ hành khách ?
Từ những nguyên do trên, tác giả đã chọn đề tài :
“ Ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành với chủ của khách du lịch : Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch TP Hồ Chí Minh ” .
Bài nghiên cứu này sử dụng quy mô định lượng để tò mò và chứng minh và khẳng định những yếu tố quan trọng của hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động tới lòng trung thành với chủ của khách du lịch, từ đó đưa ra những giải pháp lôi cuốn khách du lịch và nâng cao lòng trung thành với chủ của hành khách so với điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh .
Đồng thời, tác giả kỳ vọng những thông tin về những yếu tố hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch sẽ góp thêm phần là tài liệu tìm hiểu thêm cho những nhà chỉ huy, những tổ chức triển khai du lịch và người làm du lịch tại TP.HCM.
Hơn thế nữa, người nghiên cứu kỳ vọng hoàn toàn có thể tổng hợp về phương diện lý luận trong mảng du lịch TP Hồ Chí Minh từ đó làm cơ sở tìm hiểu thêm cho những doanh nghiệp mong ước gia nhập nghành nghề dịch vụ du lịch hoặc muốn khai thác tiềm năng du lịch tại đây .

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Trên quốc tế, hình ảnh điểm đến được nghiên cứu mở màn từ những năm 1970 và sau đó trở thành chủ đề được chăm sóc phổ cập trong nghành nghề dịch vụ du lịch. Những bài viết nghiên cứu về hình ảnh điểm đến ở quốc tế khá nhiều nhưng nghiên cứu về mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch phần đông rất hiếm .
Các nghiên cứu nước ngòai có đề cập đến mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch hoàn toàn có thể kể đến như :
+ ) Nghiên cứu của Girish Prayag và Chris Ryan ( 2011 ) : Tiền đề lòng trung thành với chủ hành khách so với hòn đảo Mauritius – Vai trò và ảnh hưởng tác động của hình ảnh điểm đến, kết nối khu vực, sự tham gia cá thể và sự hài lòng của khách du lịch .
+ ) Và nghiên cứu gần đây : Nghiên cứu của R. Rajesh ( 2013 ) về tác động ảnh hưởng của nhận thức hành khách, hình ảnh điểm đến và sự hài lòng khách du lịch so với lòng trung thành với chủ điểm đến .
Trong nước : Nghiên cứu của Hồ Huy Tựu và Nguyễn Xuân Thọ : Ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến và cảm nhận rủi ro đáng tiếc đến dự tính quay lại và truyền miệng tích cực của hành khách so với khu du lịch biển Cửa Lò, tỉnh Nghệ An .
Nhìn chung, những khu công trình thường đề cập đến khái niệm hình ảnh điểm đến, khái niệm lòng trung thành với chủ mà chưa bộc lộ rõ nét mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch. Cụ thể là hiện tại ở Nước Ta chưa có khu công trình nào nghiên cứu trực tiếp đề tài này .
Chính vì vậy mà đề tài này không trùng lặp và mang tính cấp thiết. Người nghiên cứu cho rằng thiết yếu phải nghiên cứu về yếu tố này .

3. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

3.1. Mục tiêu nghiên cứu:

+ ) Xác định những thành phần của hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động tới lòng trung thành với chủ của khách du lịch và tăng trưởng thang đo những yếu tố này .
+ ) Xây dựng và kiểm định quy mô triết lý về mối quan hệ giữa thành phần của hình ảnh điểm đến với lòng trung thành với chủ của khách du lịch – vận dụng cho trường hợp điểm đến TP Hồ Chí Minh, từ đó xác lập cường độ ảnh hưởng tác động của những yếu tố này .
+ ) Đề xuất 1 số ít hàm ý rút ra từ tác dụng nghiên cứu để thiết kế xây dựng hình ảnh điểm đến TP. TP HCM tốt đẹp trong mắt hành khách, trên cơ sở đó ngày càng tăng lòng trung thành với chủ của khách du lịch đến với TP.HCM.
3.2. Câu hỏi nghiên cứu : Từ tiềm năng nghiên cứu trên, người nghiên cứu đặt ra câu hỏi nghiên cứu sau :
+ ) Hình ảnh điểm đến du lịch là gì ? Gồm những thành phần nào ? Áp dụng cho trường hợp TP Hồ Chí Minh thì những thành phần đó là gì ?
+ ) Quan hệ giữa những thành phần của hình ảnh điểm đến với lòng trung thành với chủ của khách du lịch tại TP Hồ Chí Minh như thế nào ?
+ ) Giải pháp nào giúp kiến thiết xây dựng và cải tổ hình ảnh điểm đến TP Hồ Chí Minh nhằm mục đích nâng cao lòng trung thành với chủ hành khách so với điểm đến này ? ( Cần làm gì để nâng cao tính mê hoặc của hình ảnh điểm đến, từ đó ngày càng tăng lòng trung thành với chủ của khách du lịch ? )

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1. Đối tượng nghiên cứu

Hình ảnh điểm đến, những thành phần của hình ảnh điểm đến, lòng trung thành với chủ của khách du lịch và mối quan hệ giữa chúng : kim chỉ nan và thực tiễn vận dụng tại TP.HCM.

4.2. Đối tượng khảo sát

Khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế đã và đang du lịch TP.HCM.

4.3. Phạm vi nghiên cứu

+ ) Về khoảng trống : Nghiên cứu được thực thi tập trung chuyên sâu tại TP.HCM. Cụ thể khảo sát tại những điểm du lịch, khu vực nhà hàng siêu thị thường được khách du lịch lui tới .
+ ) Về thời hạn : Các tài liệu được sử dụng trong bài là những tài liệu trong và ngoài nước trong khoảng chừng thời hạn 1900 – năm trước. Thời gian triển khai bài nghiên cứu từ tháng 01/2014 – 09/2014 .
+ ) Về nội dung : Từ tài liệu thứ cấp, bài nghiên cứu tổng hợp lý thuyết Hình ảnh điểm đến và Lòng trung thành với chủ của khách du lịch, tổng hợp tình hình ngành du lịch từ những báo cáo giải trình của Tổng cục du lịch, báo cáo giải trình của Ủy ban nhân dân TP.HCM. Dữ liệu sơ cấp được tích lũy từ bảng khảo sát thực tiễn 300 khách du lịch tại TP.HCM.

5. Phương pháp nghiên cứu

5.1. Nghiên cứu định tính:

Nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu này là chiêu thức bàn luận và phỏng vấn sâu. Phỏng vấn hai đối tượng người tiêu dùng, đối tượng người tiêu dùng thứ nhất là những chuyên viên du lịch, doanh nghiệp đang hoạt động giải trí trong nghành du lịch. Đối tượng thứ hai là 1 số ít khách du lịch đã và đang du lịch thăm quan và sử dụng dịch vụ du lịch tại TP.HCM.

5.2. Nghiên cứu định lượng:

Thu thập dữ liệu nghiên cứu bằng bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp và bảng câu hỏi qua thư điện tử đến những đối tượng người dùng tiềm năng .
Kiểm định độ an toàn và đáng tin cậy và giá trị của thang đo bằng thông số an toàn và đáng tin cậy Cronbach alpha. Sử dụng nghiên cứu và phân tích tác nhân mày mò ( EFA ) trải qua ứng dụng SPSS 20.0 để kiến thiết xây dựng quy mô và những giả thuyết về những yếu tố hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch so với TP.HCM.
Dùng chiêu thức nghiên cứu và phân tích hồi quy với những quan hệ tuyến tính để kiểm định những tác nhân hình ảnh điểm đến có tác động ảnh hưởng quan trọng lòng trung thành với chủ của khách du lịch so với TP Hồ Chí Minh, dựa vào đó tính mức độ quan trọng của từng yếu tố .

6. Ý nghĩa và những đóng góp mới của nghiên cứu

6.1. Ý nghĩa của nghiên cứu

Về phương diện học thuật :
+ ) Hệ thống hóa lý thuyết về hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch so với điểm đến .
+ ) Kiểm nghiệm quy mô của nghiên cứu trước, triển khai xong quy mô những yếu tố hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch so với điểm đến TP.HCM.
Về phương diện thực tiễn :
+ ) Trong toàn cảnh cạnh tranh đối đầu ngày càng nóng bức giữa những doanh nghiệp du lịch, hình ảnh điểm đến so với khách du lịch nói riêng được coi là tác nhân đóng vai trò quyết định hành động trong việc lôi cuốn và giữ chân hành khách. Do vậy, tác dụng nghiên cứu này là cơ sở khoa học cho việc hoạch định những kế hoạch nâng cao hình ảnh điểm đến và những giải pháp nhằm mục đích lôi cuốn và giữ chân khách du lịch tại TP.HCM.
+ ) Tổng hợp tác dụng nghiên cứu nhằm mục đích phân phối những thông tin giá trị cho việc ra quyết định hành động của những nhà chỉ huy góp thêm phần giúp tăng trưởng ngành du lịch thành phố mang tên Bác .
+ ) Làm cơ sở tìm hiểu thêm cho những doanh nghiệp mong ước gia nhập nghành nghề dịch vụ du lịch .
Đặc biệt là những doanh nghiệp muốn tăng trưởng dịch vụ du lịch so với TP.HCM.

6.2. Đóng góp mới của nghiên cứu

+ ) Nghiên cứu lòng trung thành với chủ của nhân viên cấp dưới, của người mua là đề tài rất thông dụng nhưng trong nghành nghề dịch vụ du lịch, nghiên cứu về tác động ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành với chủ của khách du lịch còn rất ít và chưa đơn cử ; đặc biệt quan trọng ở Nước Ta, qua trá trình người nghiên cứu tìm tòi, hiện tại chưa có đề tài nào nghiên cứu về yếu tố này .
+ ) Đề tài tổng hợp 1 số ít triết lý về hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch, đồng thời thiết kế xây dựng quy mô những yếu tố hình ảnh điểm đến tác động ảnh hưởng đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch từ đó tăng trưởng quy mô tại điểm đến TP.HCM.

7. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

Để triển khai tiềm năng nghiên cứu như trên, nội dung đề tài được phong cách thiết kế thành Phần khởi đầu và 4 chương với nội dung chính của những chương được diễn đạt dưới đây : Phần khởi đầu : Trình bày nguyên do chọn đề tài, đối tượng người tiêu dùng và khoanh vùng phạm vi nghiên cứu, chiêu thức nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và bố cục tổng quan của đề tài nghiên cứu .
Chương 1 : Cơ sở kim chỉ nan và quy mô nghiên cứu : Trình bày cơ sở triết lý về khách du lịch, hình ảnh điểm đến và lòng trung thành với chủ của khách du lịch. Đặc điểm của điểm đến du lịch TP. HCM. Khám phá và lý giải những yếu tố hình ảnh điểm đến ảnh hưởng tác động đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch từ những bài báo, nghiên cứu trước. Đề xuất thêm những yếu tố hình ảnh điểm đến tác động ảnh hưởng đến lòng trung thành với chủ của khách du lịch. Từ đó đặt ra giả thuyết nghiên cứu và yêu cầu quy mô nghiên cứu .
Chương 2 : Phương pháp nghiên cứu : Trình bày qui trình nghiên cứu, chiêu thức nghiên cứu định tính và định lượng, đưa ra quy mô nghiên cứu kiểm soát và điều chỉnh và kiến thiết xây dựng thang đo .
Chương 3 : Phân tích tài liệu và tác dụng nghiên cứu : Trình bày tác dụng nghiên cứu gồm kiểm định độ an toàn và đáng tin cậy của những thang đo những biến, nghiên cứu và phân tích tác nhân EFA, quy mô hồi qui đa biến và kiểm định những giả thuyết nghiên cứu .

Chương 4: Kết luận và hàm ý: Trình bày kết luận và giới hạn nghiên cứu. Đưa ra các hàm ý cho các nhà quản trị du lịch, doanh nghiệp, tổ chức du lịch và đề xuất hướng nghiên cứu sắp tới.

8. Tài liệu tham khảo

Tiếng Việt

[1] Cục thống kê TP.HCM, 2014. Báo cáo Tình hình kinh tế – xã hội tháng 6 và 6 tháng năm 2014. [online] có sẵn tại: [Truy cập ngày 28.7.2014].
[2] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (tập 1, 2). HCM: NXB Hồng Đức.
[3] Hồ Huy Tựu và Nguyễn Xuân Thọ, 2012. Ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến và cảm nhận rủi ro đến ý định quay lại và truyền miệng tích cực của du khách đối với khu du lịch biển cửa lò, tỉnh Nghệ An. Trường Đại học Nha Trang.
[4] Luật du lịch Việt Nam, 2005. Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
[5] Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011. Nghiên cứu thị trường. HCM: NXB Lao động.
[6] Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2008. Giáo trình kinh tế du lịch. NXB Đại học Kinh tế quốc dân.

Tiếng Anh

[7] Assael, H., 1987. Consumer behaviour and marketing action. Boston: PWS Kent.
[8] Baloglu, S., 2001. Image variations of Turkey by familiarity index: informational and experiential dimensions. Tourism Management, Vol. 22 No. 2, pp. 127-133.
[9] Baloglu, S. and McCleary, K.W., 1999. A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, Vol. 26 No. 4, pp. 868-897.
[10] Beerli, A. and Martin, J.D., 2004. Tourists’ characteristics and the perceived image of tourist destinations: a quantitative analysis – a case study of Lanzarote, Spain. Tourism Management, Vol. 25, pp. 623-636.
[11] Bhatia. A. K., 2005. Tourism development – Principles and Practices. Sterling Publishers Pvt. Ltd. New Delhi.
[12] Boulding, K. E., 1956. The Image: Knowledge in Life and Society. The University of Michigan Press.
[13] Bowen, John T. & Chen, Shiang‐Lih, 2001. The relationship between customer loyalty and customer satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 13 No. 5, pp. 213 – 217.
[14] Burkart, A. J. and Medlik, S., 1974. Tourism: past, present and future. Business and Economics.
[15] Crompton, J.L., 1977. A systems model of the tourist’s destination selection decision process with particular reference to the role of image and perceived constraints. College Station: Texas A & M University. Unpublished Ph.D. Dissertation.

Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Khoa học