Giá trị cảm xúc trong ngành game và lý do giá trị đó quan trọng

PHÂN TÍCH, Ý KIẾN

Liệu ngành game có gặp vấn đề về giá trị?

03/10/2019, tác giả : Ben WebleyTrước khi Open quy mô ” không lấy phí “, những nhà tăng trưởng game hầu hết hướng đến 2 KPI : Số lượt tải xuống và tổng doanh thu .

Tuy nhiên, khi mô hình chơi miễn phí bùng nổ, mọi thứ đã thay đổi. Dữ liệu đã trở thành nỗi ám ảnh mới. Vai trò của giám đốc sản phẩm đã thay đổi để phù hợp với khuôn mẫu mới dựa trên dữ liệu. Chúng tôi thuê các nhà phân tích và nhà khoa học dữ liệu để có thể hiểu rõ thông tin mới này, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt hơn.

Và thế là sau hơn một thập niên, thực sự thì điều gì đã biến hóa ?Xem video bên dưới hoặc đọc tiếp để biết những ý chính .Đã xảy ra lỗiChúng tôi đã gặp sự cố khi phát video này .Tìm hiểu thêm” Con người hoạt động giải trí hàng ngày – Tìm sự cân đối giữa tài liệu và thực chất của con người ” do Ben Webley trình diễn .Trung bình, chỉ có rất ít người chơi trả phí để chơi game. Việc những game hay mất 50% số người chơi mới vào ngay ngày tiếp theo không còn là chuyện hiếm .

Các nhà làm game đã phân tích khá chính xác những yếu tố mang lại hiệu quả cao hơn. Họ biết cách xử lý nội dung nào mang lại nhiều lượt click hơn và mức giá cần đặt ra cho gói người bắt đầu. Tuy nhiên, thực tế là hầu hết dữ liệu mà họ tối ưu hóa không cho chúng ta biết về mọi người và nhu cầu vốn có của họ. Nhờ dữ liệu, bạn có thể biết hành động của người chơi, nhưng không biết được lý do thực hiện.

Vấn đề “giá trị” đang tồn tại trong ngành game, tức là game không cung cấp đủ giá trị cảm xúc cho người chơi mà những game này hướng đến.

Facebook Gaming đã chuyển nhượng ủy quyền triển khai Mobile Gaming Purchase Regret Study ( Báo cáo về sự hụt hẫng khi mua hàng trong game di động ) vào tháng 1/2019 để hiểu rõ hơn cảm xúc của người chơi sau khi mua hàng trong game. Chúng tôi thấy rằng 61 % người chơi trên di động được khảo sát cảm thấy hối hận sau khi mua hàng .Có nhiều nguyên do dẫn đến điều này, từ việc họ không tâm lý thấu đáo trước khi quyết định hành động, nhiều ngân sách trong game nằm ngoài dự trù cho đến ngừng hẳn việc chơi game .Nguồn : Mobile Gaming Purchase Regret Study ( nghiên cứu và điều tra trực tuyến do Facebook ủy quyền triển khai với 832 người trong độ tuổi từ 18 ở Hoa Kỳ ). Tháng 1 – 2/2019 .Những nguyên do này cho thấy đang sống sót một yếu tố rất lớn trong khi chơi, đó là : Người chơi bị thiếu giá trị cảm nhận khi mua hàng .Tại sao điều này quan trọng ? Khi người chơi cảm thấy việc họ mua hàng không đem lại giá trị, điều đó sẽ ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động mua hàng sau này. Cụ thể là, 80 % số người chơi được khảo sát và cảm thấy hụt hẫng sau khi mua hàng cho chúng tôi biết, sau này họ sẽ ít có năng lực mua hàng trong game trên di động hơn1 .Nguồn : Mobile Gaming Purchase Regret Study ( nghiên cứu và điều tra trực tuyến do Facebook ủy quyền thực thi với 832 người trong độ tuổi từ 18 ở Hoa Kỳ ). Tháng 1 – 2/2019 .

5 “nhóm” giá trị cảm xúc

Nhưng giá trị là gì ? Làm cách nào để tất cả chúng ta xác lập giá trị đó ?Khi xét về số lượng, không phải khi nào bạn cũng hoàn toàn có thể xác lập giá trị. Chẳng hạn, việc cung ứng những thứ mà người chơi không cần hoặc không muốn hoàn toàn có thể trở nên trọn vẹn vô ích .Khi nói về giá trị, bạn phải nghĩ đến thuật ngữ ” tôi “. Điểm cốt lõi của giá trị chính là những người chơi game. Họ muốn gì ? Họ cần gì ? Họ chăm sóc đến điều gì ? Họ hoàn toàn có thể tạo sự đồng cảm và liên kết với điều gì về mặt cảm hứng ?Khi nghiên cứu và phân tích nguyên do mọi người chơi game ngay từ đầu, chúng tôi nhận thấy phần đông câu vấn đáp thuộc 5 nhóm ” tôi ” riêng không liên quan gì đến nhau :

1 .Xã hội : Chúng ta là những sinh vật xã hội và có nhu yếu cơ bản là hòa nhập với xã hội. Thông qua game, mọi người hoàn toàn có thể chơi và so tài với bạn hữu, kết bạn mới cũng như xây dựng liên minh và nhóm, qua đó mang lại cảm xúc hội đồng và kết nối .2 .Thành tích : Chúng ta vui sướng khi giành được thắng lợi và thăng hạng. Người chơi game muốn trở nên ” bá đạo “, tích lũy vật phẩm, hoàn thành xong trách nhiệm cũng như sử dụng trang bị và vũ khí mạnh .3 .Cạnh tranh : Thông qua cạnh tranh đối đầu, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể đương đầu và tìm ra cách xử lý yếu tố. Điều đó sẽ khiến tất cả chúng ta cảm thấy thú vị khi xử lý được yếu tố hoặc ” giành thắng lợi ” .4 .Khám phá : Mọi người thường chơi game vì muốn thoát khỏi điều gì đó, mặc dầu đó là giảm căng thẳng mệt mỏi hay do game đem đến ” một nơi niềm hạnh phúc “. Thông qua game, người chơi hoàn toàn có thể thỏa sức tưởng tượng, trở thành những nhân vật mà họ hoàn toàn có thể điều khiển và tinh chỉnh và tham gia vào những diễn biến ly kỳ phi thực tiễn .5 .Thể hiện bản thân : Mọi người đều muốn là những cá thể riêng không liên quan gì đến nhau. Thông qua game, tất cả chúng ta được bộc lộ bản thân, trở nên điển hình nổi bật và thậm chí còn là giành được uy tín trong hội đồng game. Nhiều game đem đến cho người chơi thời cơ là chính mình, nhờ vậy giúp hình thành liên kết thâm thúy hơn về mặt cảm hứng với game .Hãy nghĩ về FarmVille, một game có được thành công xuất sắc vang đội và được công nhận là game góp thêm phần mở ra thị trường không tính tiền. Tuy nhiên, hầu hết tất cả chúng ta chưa khi nào muốn trở thành nông dân hoặc thao tác trong trang trại khi lớn lên. Vậy thì, tại sao game này lại hoàn toàn có thể bùng nổ đến vậy ?FarmVille ra đời vào năm 2009 .Chủ đề nông trại luôn dễ thương và đáng yêu và dễ tiếp cận. Nhưng quan trọng nhất là FarmVille đem đến cho người chơi thời cơ được thỏa sức phát minh sáng tạo theo ý thích và bộc lộ bản thân một cách toàn vẹn. Các trang trại trở thành những tác phẩm nghệ thuật và thẩm mỹ mà người chơi hoàn toàn có thể san sẻ với bạn hữu .Một ví dụ gần đây hơn là Fortnite. Theo số liệu báo cáo giải trình, lệch giá hàng tháng của game này đạt hàng trăm triệu đô la. Tuy nhiên, không có món đồ nào mà bạn hoàn toàn có thể mua sẽ giúp bạn chơi giỏi hơn. Tuy nhiên, người chơi vẫn chi tiền để tùy biến nhân vật của mình và tạo ra thứ gì đó độc lạ. Nhờ vậy, họ hoàn toàn có thể trở nên điển hình nổi bật và san sẻ tác phẩm phát minh sáng tạo của mình với những người khác cũng đang chơi .Vậy tại sao tổng thể những yếu tố này lại quan trọng ? Vì mục tiêu của những yếu tố này là tâm lý thâm thúy hơn về động lực, mong ước và nhu yếu chính yếu của mọi người .Sau khi đã biết một số ít nguyên do dẫn đến việc mọi người chơi game ngay từ đầu, làm cách nào để bạn hoàn toàn có thể phân phối thêm giá trị cho người chơi ở Lever cảm hứng ? Sau đây là một số đề xuất kiến nghị để giúp bạn mở màn :

Xác định cảm xúc mà game của bạn khơi gợi rồi tăng cường

Tìm cách tò mò giá trị cảm hứng nổi trội của game rồi tăng cường giá trị đó, mặc dầu qua lối chơi, phong cách thiết kế, tính năng bổ trợ hay phần thưởng. Chẳng hạn, nếu giá trị nổi trội của game là cạnh tranh đối đầu, bạn hoàn toàn có thể mày mò những nội dung sau : thắng lợi có ý nghĩa gì ? Cảm giác thắng lợi ra làm sao ? Làm cách nào để tất cả chúng ta tôn vinh và thưởng cho người thắng lợi ? Chúng ta hoàn toàn có thể cung ứng phần thưởng nhỏ hơn cho những người chơi có kiến thức và kỹ năng kém hơn không ?Việc mày mò những câu hỏi đó hoàn toàn có thể mở ra lộ trình để tận dụng giá trị cảm hứng nổi trội của game .

Trao đổi giá trị trước khi mua

Đảm bảo game của bạn cung ứng đủ giá trị xúc cảm chân thực, ngay cả trước khi người chơi muốn hoặc được nhắc mua hàng trong game. Thông thường, game sẽ bán giá trị có tính thiết thực — ví dụ điển hình, thông tin về mức chiết khấu mà người chơi hoàn toàn có thể nhận được khi mua hàng. Thay vào đó, hãy nghĩ về cách bạn hoàn toàn có thể biểu lộ giá trị khơi gợi cảm hứng của người chơi. Chẳng hạn, nếu người chơi đang nghĩ đến việc mua một phục trang hoặc bộ đồ cho nhân vật của họ, hãy xem xét cách bạn hoàn toàn có thể cho biết rằng việc mua phục trang là một hành vi biểu lộ bản thân .

Tạo giá trị sau khi mua dài hạn

Thông thường, sau khi đã cố gắng nỗ lực lôi cuốn ai đó mua hàng, bạn lại ngừng tập trung chuyên sâu nỗ lực vào họ. Đúng ra, bạn cần bảo vệ phân phối giá trị lâu dài hơn cho những người mua trung thành với chủ nhất của mình, cần đối xử với họ như khách VIP. Bạn có đang củng cố thêm cho quyết định hành động mua hàng bằng thông điệp tích cực không ? Làm cách nào để ghi nhận và trao thưởng cho họ sau khi mua hàng ? Bạn có đang phân phối quyền lợi bổ trợ, đặc biệt quan trọng là những quyền lợi bộc lộ 5 giá trị xúc cảm không ? Triển khai giá trị lâu dài hơn cho game để lôi cuốn người mua hàng quay lại tò mò thêm .Mặc dù số liệu rất quan trọng, tuy nhiên bạn cũng phải hiểu được điều gì thôi thúc mọi người chơi và thậm chí còn trả tiền cho game ngay từ đầu. Những người hoàn toàn có thể hiểu được khái niệm giá trị xúc cảm và tìm cách vận dụng nó vào game sẽ có nhiều thời cơ thành công xuất sắc hơn trong ngành game di động luôn cạnh tranh đối đầu quyết liệt .

Ben WebleyGiám đốc, Mảng Game, Châu Mỹ

Source: https://sangtaotrongtamtay.vn
Category: Giải trí